Key Account Manager

Key Account Manager - Farmer

Szukamy osoby, która potrafi nie tylko utrzymywać klientów, ale również aktywnie rozwijać współpracę i zwiększać wartość biznesu generowanego z obecnego portfolio. Będziesz odpowiadać za portfel klientów corporate, koncentrując się na retencji, wzroście przychodów oraz budowaniu relacji z kluczowymi osobami decyzyjnymi.
To rola dla osoby, która swobodnie prowadzi rozmowy z osobami na poziomie C-level, rozumie wyzwania biznesowe klientów i potrafi przekładać dobre relacje na konkretne wyniki.

Zakres usług

• Samodzielne zarządzanie powierzonym portfelem klientów corporate oraz rozwijanie wartości współpracy z klientami.

• Podejmowanie działań ukierunkowanych na ograniczanie churnu i utrzymanie klientów zagrożonych rezygnacją (churn).

• Identyfikowanie i realizowanie możliwości upsellu oraz cross-sellu.

• Prowadzenie procesów odnowienia umów oraz negocjacji warunków handlowych.

• Opracowywanie i realizowanie planów rozwoju klientów oraz długoterminowych strategii zwiększania wartości współpracy.

• Prowadzenie QBR-ów i spotkań z kluczowymi osobami decyzyjnymi po stronie klientów.

• Monitorowanie wykorzystania produktów, poziomu satysfakcji klientów oraz potencjału dalszego rozwoju współpracy.

• Budowanie i rozwijanie relacji z przedstawicielami organizacji klienta na różnych poziomach - od użytkowników końcowych po C-level.

• Współpraca z zespołami Customer Success, Sales, Product i Finance w zakresie obsługi i rozwoju klientów.

• Prowadzenie i aktualizowanie forecastów oraz danych dotyczących klientów w systemie CRM.

• Realizacja uzgodnionych celów związanych z retencją, odnowieniami umów oraz wzrostem wartości portfolio.

Szukamy osoby, która ma:

• Doświadczenie w zarządzaniu i rozwijaniu portfela klientów corporate.

• Doświadczenie w branży IT lub we współpracy z rozwiązaniami kierowanymi do klientów corporate.

• Doświadczenie w retencji, odnowieniach umów, upsellu i cross-sellu.

• Swobodę w prowadzeniu rozmów i negocjacji z osobami na poziomie C-level.

• umiejętność łączenia potrzeb biznesowych klientów z możliwościami produktu.

• Samodzielne, proaktywne podejście i orientację na wynik.

• Doświadczenie w pracy z KPI, forecastami i systemami CRM.

• Biegłą znajomość języka polskiego.

• Znajomość języka angielskiego na poziomie minimum B2+.

Mile widziane: doświadczenie związane z produktami SaaS, usługami subskrypcyjnymi lub modelami opartymi na przychodach cyklicznych.

Warunki współpracy:

• Współpracę w modelu B2B w oparciu na jasno określone cele i rezultaty.

• Wysoki poziom autonomii w sposobie realizacji usług.

• Możliwość świadczenia usług zdalnie oraz udziału w okazjonalnych spotkaniach roboczych on-site.

• Udział w projektach o dużej skali i złożoności biznesowej, we współpracy z doświadczonymi zespołami produktowymi, technologicznymi i biznesowymi.

• Dostęp do narzędzi i systemów niezbędnych do realizacji usług.

* Zgodnie z przepisami o jawności wynagrodzeń, kandydaci zostaną poinformowani o przedziale płacowym na pierwszym etapie procesu rekrutacji, przed zaproszeniem na rozmowę kwalifikacyjną.