Specjalista/ Specjalistka ds. obsługi sklepu internetowego

O nas

Firma Balneo to dynamicznie rozwijający się lider w branży sanitarnej i wykończenia wnętrz. Od lat budujemy swoją markę i pozycję na rynku, stawiając na jakość, nowoczesne rozwiązania oraz profesjonalną obsługę klientów.

Do naszego zespołu poszukujemy Specjalista/ Specjalistka ds. obsługi sklepu internetowego, czyli osoby, która będzie odpowiedzialna za profesjonalną obsługę klientów indywidualnych oraz klientów dropshippingowych. Szukamy osoby komunikatywnej, empatycznej i dobrze zorganizowanej, która potrafi budować pozytywne relacje z klientami i dbać o ich satysfakcję na każdym etapie współpracy.

Naszą siłą jest nie tylko doświadczenie, ale przede wszystkim ludzie, którzy wspólnie tworzą przyjazną atmosferę pracy. U nas znajdziesz stabilność, możliwość rozwoju oraz realny wpływ na jakość obsługi klienta i wizerunek firmy

Twój zakres obowiązków

• Obsługa klientów indywidualnych i dropshippingowych przez telefon i e-mail

• Doradztwo w doborze produktów łazienkowych dopasowanych do potrzeb klienta

• Zarządzanie zamówieniami w systemie Baselinker - od złożenia po realizację

• Obsługa zwrotów i reklamacji zgodnie ze standardami firmy

• Monitorowanie statusów zamówień i proaktywne informowanie klientów o postępach

• Bieżąca współpraca z działem magazynu, logistyki i sprzedaży

Nasze wymagania

• Minimum roczne doświadczenie w obsłudze klienta

• Komunikatywność, empatia i wysoka kultura osobista

• Samodzielność i dobra organizacja własnej pracy

• Umiejętność pracy wielozadaniowej i ustalania priorytetów

• Znajomość języka angielskiego na poziomie B1 (komunikacja pisemna i telefoniczna)

• Odporność na stres i nastawienie na rozwiązywanie problemów

Mile widziane

• Znajomość systemu Baselinker

• Doświadczenie w obsłudze zamówień internetowych i dropshippingu

• Znajomość branży sanitarnej, wyposażenia łazienek lub wykończenia wnętrz

• Doświadczenie w obsłudze zwrotów i reklamacji e-commerce

To oferujemy

• Stabilne zatrudnienie - umowa o pracę lub B2B

• Elastyczna forma współpracy dostosowana do Twoich preferencji

• Stałe godziny pracy: 10:00-18:00

• Możliwość rozwoju zawodowego w obszarze obsługi klienta i e-commerce

• Realna odpowiedzialność i wpływ na jakość obsługi klienta w całej firmie

• Wsparcie zespołu i pełne wdrożenie w obowiązki

Benefity

• Ubezpieczenie na życie

• Zniżki pracownicze na produkty firmy

• Dofinansowanie wypoczynku

• Paczki świąteczne

• Spotkania integracyjne