IT Support Customer Specialist (zmiana nocna)

W Base naszą misją jest wspieranie przedsiębiorców, by mogli podbijać globalny świat e-commerce. Dajemy im technologię, która rewolucjonizuje sposób, w jaki sprzedają online.

Nasz międzynarodowy zespół, pracujący od Europy po obie Ameryki, dostarcza system all-in-one dla tysięcy sprzedawców. Integrujemy ich z liderami branży, między innymi z takimi jak Amazon, eBay, Shopify, DHL czy FedEx.

Ale nie jesteśmy tylko kolejną firmą technologiczną. Jesteśmy jedną z najszybciej rozwijających się platform w branży – w ciągu ostatnich 3 lat urośliśmy 15-krotnie! Stawiamy na kulturę, w której liczy się realny wpływ i współpraca, a nasz zespół jest sercem naszej innowacji.

Brzmi ciekawie? Jeżeli chcesz mieć realny wpływ na globalny e-commerce, aplikuj już dziś! Czekamy właśnie na Ciebie!

Wymagania

• min. 3-letnie doświadczenie w sektorze e-commerce

• bardzo dobra znajomość języka angielskiego (min.B2) 

• mile widziana znajomość drugiego języka obcego (hiszpański, włoski, francuski lub niemiecki)

• bardzo dobra znajomość produktu Base

• zmiana nocna (20:00 - 4:00)

• dokładność i dbałość o szczegóły

• chęć nieustannego poszerzania wiedzy

• wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne (wewnątrz i na zewnątrz organizacji) 

• bardzo dobra organizacja pracy w modelu zdalnym 

• umiejętności analityczne

• łatwość uczenia się i przyswajania nowych umiejętności typu 'digital skills'

Zakres obowiązków

• 1-wsza linia wsparcia dla klientów i użytkowników 

• dbałość o satysfakcję klientów z oferowanych produktów, usług i funkcji w naszym narzędziu 

• pełna odpowiedzialność za zgłoszenie

• diagnoza i rozwiązanie problemu zgłoszonego przez użytkowników

• współpraca z zespołami technicznymi celem rozwiązania zgłoszenia 

• rozwój i aktualizacja bazy wiedzy w globalnym dziale IT Support

• testowanie nowych funkcjonalności 

• udział w dodatkowych projektach w zgodzie z mocnymi stronami i umiejętnościami

Benefity

• Możliwość zbudowania od podstaw globalnej marki w branży e-commerce i wdrażania rozwiązań, które robią różnicę.

• Inspirującą współpracę z pełnymi pasji profesjonalistami z różnych kultur i zakątków świata.

• Szansę na rozwój zawodowy i osobisty w firmie, która przeżywa fazę dynamicznego wzrostu – rośnij razem z nami!

• Szeroki wachlarz dodatków wspierających Twoje zdrowie, pasje i rozwój.