Doradca Klienta w Dziale Relacji (k/m)

Coral Travel Poland jest częścią międzynarodowego koncernu turystycznego Coral Travel Group, który działa na rynku od 1992 roku. Grupa zrzesza firmy z 7 krajów na całym świecie, a z jej usług skorzystało w tym czasie ponad 20 mln turystów. W Polsce rozwija się dynamicznie od 1999 roku, będąc dziś na 3. miejscu w rankingu największych biur podróży. Dziś oferuje wyjazdy wakacyjne do Grecji, Hiszpanii, Bułgarii, Turcji, Egiptu, Tunezji oraz krajów egzotycznych jak Dominikana, Tajlandia czy Zjednoczone Emiraty Arabskie

Twoje Zadania:

• Przyjmowanie zgłoszeń i reklamacji od Klientów, zarówno telefonicznie jak i mailowo

• Kontakt z Klientami, wewnętrznymi działami firmy oraz partnerami zewnętrznymi w celu sprawnego rozwiązania zgłoszonych spraw                                

• Koordynowanie procesu reklamacji pomiędzy Działami Firmy, a zewnętrznymi partnerami

• Obsługa infolinii działu i rejestracja zadań w CRM

• Dbanie o prawidłowy przepływ informacji wewnątrz firmy i w ramach całej Grupy Coral Travel.

Czego od Ciebie oczekujemy?

• Wykształcenia min. Średniego

• Doświadczenia na podobnym stanowisko – minimum 2 lata, mile widziane w branży turystycznej

• Dobrej znajomość języka angielskiego (B1+/B2)

• Bardzo dobra znajomość języka polskiego i swobody w komunikacji pisemnej oraz ustnej

• Dobrej znajomości pakietu Office (Outlook, Ms Excel, Ms Word)

• Wysokiej komunikatywności, dokładności i zaangażowania.

Mile widziane:

• Studenci i absolwenci turystyki i rekreacji lub kierunków pokrewnych

• Znajomość regulacji prawnych obowiązujących w turystyce  

Co oferujemy?

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę, pełny etat - szukamy osób do dłuższej współpracy

• Pracę od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00 - 17:00 / 10:00 -18:00 oraz 1-2 soboty w miesiącu w godzinach 9:00 - 17:00.

• Szkolenia produktowe i wyjazdowe

• Prywatna opieka medyczna (Medicover lub Lux Med) 

• Karta lunchowa z doładowaniem 450 zł miesięcznie 

• Zniżki na pobyty w naszych hotelach oraz rabaty na wyjazdy wakacyjne 

• Platforma MyBenefit lub karta MultiSport (100 pkt. do wykorzystania co miesiąc) 

• Dostęp do platformy szkoleniowej LinkedIn Learning  

• Dobrowolne ubezpieczenie grupowe Warta 

• Zniżka na ubezpieczenie turystyczne AXA 

• Dofinansowanie do okularów korekcyjnych (do 400zł) 

• Bon z okazji narodzin dziecka na kwotę 750zł 

• Bezpłatna podróż poślubna 

• Zniżki na sprzęt Lenovo 

• Dofinansowanie udziału w biegach, półmaratonach i maratonach 

• Welcome Pack na start