Młodszy Specjalista ds. obsługi klienta / Młodsza Specjalistka ds. obsługi klienta

Lubisz rozmawiać z ludźmi i ciągnie Cię do technologii? To może być Twoje miejsce.

Aquaparki, termy, muzea, parki narodowe, parki rozrywki - to nasi klienci. Setki atrakcji turystycznych z całej Polski (m.in. Tatrzański Park Narodowy, Chochołowskie Termy, Terma Bania, Kopalnia Bochnia) sprzedaje bilety online dzięki Droplabs.

Jesteśmy firmą technologiczną (SaaS). Nasz produkt to nie tylko sprzedaż biletów - to także Dynamic Pricing oparty o nasze własne, autorskie AI, które sprawia, że atrakcja może być dostępna cenowo dla klientów o mniejszej zasobności portfela a równocześnie w ogólnym rozrachunku zarabiać więcej. Pracując u nas, na co dzień będziesz blisko tej technologii i będziesz tłumaczyć klientom, jak wyciągać z niej maksimum.

Szukamy osoby komunikatywnej, która chce się rozwijać razem z rosnącym produktem - a nie tylko "odhaczać zgłoszenia".

Wymagania

• Komunikatywność - jesteś dobry w zadawaniu pytań? Umiesz słuchać ale też przełamywać bariery i sprawnie komunikować się w języku polskim?

• Dokładność i systematyczność.

• Umiejętność logicznego myślenia i umiejętności analityczne - pytania klientów często dotyczą liczb - musisz lubić pracować z liczbami i rozumieć ich sens.

• Umiejętność priorytetyzowania swoich zadań.

• Wysoka kultura osobista.

• Cierpliwość w kontakcie telefonicznym i mailowym.

• Zainteresowanie nowymi technologiami i aplikacjami internetowymi.

• Natywne posługiwanie się językiem polskim.

• Lubisz aktywnie spędzić czas? Ważne jest dla nas abyś lubiła/lubiał korzystać z atrakcji i aktywności turystycznych / rekreacyjnych.

Mile widziane

• Doświadczenie w obsłudze klienta b2b.

• Zainteresowanie sprzedażą b2b.

Obowiązki

• Mailowa oraz telefoniczna obsługa zgłoszeń klientów.

• Wspieranie klientów w wyciąganiu maksymalnej wartości z naszego produktu i usług firmy (rozmowy telefoniczne, rozmowy wideo, e-mail).

• Obsługiwanie zgłoszeń potencjalnych klientów zainteresowanych usługami firmy.

• Realizacje zleconych zadań w obrębie researchu, wyszukiwania, przetwarzania i weryfikowania informacji.

• Ciągłe zainteresowanie produktem Droplabs oraz bycie na bieżąco ze wszystkimi zmianami produktowymi.

Co oferujemy?

• Wynagrodzenie adekwatne do umiejętności (Umowa o Pracę).

• Program zwrotów pieniędzy za bilety zakupione do naszych klientów.

• Ciągłe szkolenie z naszego rozwijającego się produktu internetowego.

• Kącik baristy, gdzie przygotowujemy kawę z Kolumbii, czy Brazylii.

Szczegóły

• Pełny wymiar godzin.

• Praca od poniedziałku do piątku w wyznaczonych, standardowych godzinach biurowych. W ramach pracy obowiązują dyżury domowe na wypadek zgłaszanych awarii: wieczorne, weekendowe, świąteczne i poranne - wg harmonogramu zgodnego z Kodeksem Pracy.

• Działamy w pełni z nowoczesnego biurowca przy węźle komunikacyjnym na Podgórzu -przy pl. Bohaterów Getta.

Jesteś zainteresowany? Aplikuj!