Młodszy specjalista ds. obsługi klienta i sprzedaży (Infolinia przychodząca)

Twój zakres obowiązków

• telefoniczny kontakt z klientami (infolinia przychodząca)

• rozwiązywanie spraw klientów

• udzielanie informacji dotyczących oferty firmy oraz produktów

• obsługa systemu CRM oraz innych narzędzi pracy

• utrzymywanie wysokiej jakości obsługi klienta i dbanie o pozytywne relacje z klientami

Nasze wymagania

• umiejętność jasnego i zwięzłego przekazywania informacji

• biegła znajomość języka polskiego w mowie i piśmie

• zorientowanie na klienta i umiejętność budowania pozytywnych relacji

• gotowość do pracy od poniedziałku do piatku w godzinach 8-16, 9-17, 12-20

Mile widziane

• mile widziane doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku np. call center, dział sprzedaży, obsługa klienta

• znajomość rynku energetycznego

To oferujemy

• pracę w modelu hybrydowym (50/50) – łączysz pracę z biura i z domu w proporcji dopasowanej do zespołu

• stabilne zatrudnienie w polskiej spółce energetycznej, będącej częścią międzynarodowego koncernu

• grafik pracy udostępniany z wyprzedzeniem

• terminowe wypłaty wynagrodzenia

• miesięczną premię zależną od realizacji celów sprzedażowych

• premie półroczne oparte o jasne i mierzalne cele

• kartę lunchową Edenred o wartości 300 zł miesięcznie, którą możesz wykorzystać na posiłki w różnych punktach gastronomicznych

• 2 dodatkowe dni wolne w roku – w tym Dzień Energetyka (14 sierpnia) oraz dodatkowy dzień do wykorzystania w wybranym przez Ciebie terminie

• opiekę medyczną w LUX MED – dostęp do lekarzy i badań dla Ciebie, z możliwością rozszerzenia pakietu na bliskich

• możliwość dołączenia do ubezpieczenia grupowego na preferencyjnych warunkach

• kartę sportową Multisport – dostęp do obiektów sportowych i aktywności w całej Polsce, z możliwością rozszerzenia pakietu na bliskich

• kafeterię benefitów Worksmile – co miesiąc zasilamy Twoje konto, a Ty decydujesz, na co przeznaczysz środki (np. benefity sportowe, zdrowotne, vouchery, zniżki czy zakupy)

• dodatkowe świadczenia finansowe – przy dłuższym (2-tygodniowym) urlopie otrzymujesz dodatek wakacyjny „wczasy pod gruszą” oraz dofinansowanie wypoczynku Twojego dziecka

• pod koniec roku przyznajemy dodatkowe bonusy świąteczne

• program onboardingowy – możesz liczyć na wsparcie buddiego oraz korzystać z materiałów e-learningowych

• szkolenia i programy rozwojowe dla pracowników i menedżerów, w tym program talentowy i mentoringowy

• dostęp do wewnętrznej grupowej giełdy pracy i projektów – możliwość relokacji w ramach Grupy i pracy w innej spółce (lokalnie i za granicą)

• możliwość nauki języka angielskiego i niemieckiego poprzez aplikację Tutlo Go – uczysz się w dogodnym dla siebie czasie z dopasowanym programem

• program wellbeingowy – webinary, wyzwania sportowe, warsztaty i aktywności wspierające zdrowie psychiczne i fizyczne

• sekcje sportowe – możesz aktywnie spędzać czas z zespołem, wspólnie trenując bieganie, jogę, piłkę nożną i squash

• kultura współpracy i doceniania – inicjatywy i konkursy pracownicze – doceniamy zaangażowanie i współpracę (np. wyróżnienia za innowacyjność, pozytywną energię w zespole)

• możliwość angażowania się w działania wolontariackie w godzinach pracy w ramach Fundacji E.ON w Polsce

• program poleceń pracowniczych – za polecenie zakończone zatrudnieniem wypłacamy bonus finansowy

Benefity

• dofinansowanie zajęć sportowych

• prywatna opieka medyczna

• dofinansowanie szkoleń i kursów

• ubezpieczenie na życie

• brak dress code’u

• karty przedpłacone

• dofinansowanie wypoczynku

• dofinansowanie wakacji dzieci

• wyprawka dla dziecka

• wyprawka szkolna

• paczki świąteczne

• dodatkowy urlop