Specjalista/ka ds. Obsługi Klienta Biznesowego i Windykacji

Twój zakres obowiązków:

Codzienna telefoniczna obsługa Klientów

Bieżąca korespondencja e-mail/czat z Klientami

Aktywne dążenie do osiągania indywidualnych oraz zespołowych wskaźników KPI 

Dbanie o bezwzględną poprawność i terminowość wprowadzania danych firmowych w systemach wewnętrznych firmy.

Aktywne współdziałanie z pozostałymi zespołami w firmie w celu zapewnienia płynnego przepływu informacji i utrzymania najwyższych standardów obsługi Klienta

Prowadzenie działań związanych z windykacją należności.

Monitorowanie terminowości płatności oraz bieżąca analiza sald i przeterminowanych należności

Raportowanie działań wobec Dyrektora Działu Obsługi Klienta i Zarządu,

Nasze wymagania:

Minimum 5-letnie doświadczenia w obszarze obsługi Klienta,
Minimum 2-letnie doświadczenie w obszarze windykacji należności.

Bardzo dobre rozumienie standardów i najlepszych praktyk obsługi klienta,

Umiejętność prowadzenia rozmów telefonicznych i negocjacji z klientami.

Znajomość procesów windykacyjnych oraz zagadnień związanych z dochodzeniem należności

Precyzja w przygotowywania umów i stosowania przepisów ochrony środowiska

Umiejętność analitycznego myślenia oraz wyciągania wniosków na podstawie danych

Nastawienie na osiąganie celów i wytrwałość w realizacji planów,

Dobra organizacja pracy, samodzielność oraz umiejętność ustalania priorytetów.

Umiejętność pracy zespołowej oraz samodzielnego rozwiązywania problemów

Oferujemy:

Stabilne zatrudnienie w dynamicznie rozwijającej się organizacji, będącej liderem w branży,

Jesteśmy wielokrotnym laureatem nagród w zakresie HR, w tym Best Quality Employer 2025

Realny wpływ na strategię obsługi klienta oraz kierunki rozwoju zespołu,

Pracę w przyjaznym, zaangażowanym i wspierającym zespole,

Możliwość uczestnictwa w projektach edukacyjnych, marketingowych i proekologicznych,

Rozwój zawodowy oraz szkolenia wewnętrzne i zewnętrzne,

Nowoczesne narzędzia pracy, dostęp do systemów CRM, AI

Karta multisport i możliwość nauki języka obcego w ramach godzin pracy i na koszt pracodawcy

Dogodną lokalizację biura – ul. Modlińska 129, Białołęka - Warszawa (z bezpłatnym parkingiem).

O nas:

Grupa Eko Cykl to cztery komplementarne firmy działające na rzecz zrównoważonego rozwoju w Polsce od 1996 roku: Eko Cykl Organizacja Odzysku Opakowań S.A., Eko Cykl Sp. z o.o., MM Agencja Marketingu Ekologicznego Sp. z o.o. oraz Teatr Ekologiczny Bohema House Sp. z o.o. Łącząc doświadczenie w obszarze gospodarki odpadami i logistyki odzysku, edukacji ekologicznej, komunikacji społecznej, marketingu środowiskowego i kultury, Grupa Eko Cykl wspiera firmy, instytucje i społeczeństwo w odpowiedzialnej transformacji ekologicznej. To polska marka z wieloletnią historią, która od blisko trzech dekad pokazuje, że zrównoważony rozwój może być praktyczny, angażujący i inspirujący.