Doradca/Doradczyni ds. Sprzedaży i Utrzymania Klienta

eService jest liderem rynku akceptacji kart płatniczych i rozliczania transakcji elektronicznych w Polsce, a także największym dostawcą technologii w zakresie usług rozliczeniowych w Europie Środkowo-Wschodniej. Firma działa na rynku od prawie 25 lat i oferuje przedsiębiorcom omnichannelowe rozwiązania płatnicze zarówno dla stacjonarnych i mobilnych punktów usługowo-handlowych, jak i działalności online. W ofercie ma terminale POS i bramki płatnicze dla rozwiązań e-commerce i m-commerce. Firma wspiera promocję płatności bezgotówkowych w małych i średnich przedsiębiorstwach, a także w jednostkach samorządu terytorialnego i instytucjach publicznych.

eService należy do Global Payments Inc. (NYSE: GPN) i PKO Banku Polskiego. Global Payments z siedzibą w Atlancie w stanie Georgia, zatrudnia około 27 000 pracowników na całym świecie, jest spółką z listy Fortune 500® i członkiem S&P 500. Prowadzi działalność o światowym zasięgu obejmującym Amerykę Północną, Europę, Azję i Pacyfik oraz Amerykę Łacińską.

Doradca/Doradczyni ds. Sprzedaży i Utrzymania Klienta

O roli:

Klienci są dla nas najważniejsi! Dlatego w eService stworzyliśmy Centrum Współpracy z Klientem, którego zadaniem jest zarówno prowadzenie aktywnej sprzedaż naszych produktów i usług, jak i zapewnienie profesjonalnej obsługi dla pozyskanych Klientów eService. Twoim codziennym wyzwaniem będzie telefoniczny kontakt z nowymi i obecnymi Klientami w celu nawiązania lub rozszerzenia współpracy. W tym Teamie zdobędziesz umiejętność prowadzenia efektywnych negocjacji oraz nawiązywania, budowania, utrzymywania relacji i współpracy z Klientem.

Zostań częścią naszego zespołu, w którym będziesz:

• aktywnie nawiązywać relacje z nowymi Klientami

• dbać o relacje z Klientami, którzy już nam zaufali

• proaktywnie badać potrzeby naszych klientów i rozszerzać z nimi współpracę

• ustalać powody rozwiązania współpracy oraz podejmować próby jej wznowienia

• przygotowywać i wysyłać dokumentację sprzedażową do Klienta np. umowy, aneksy, kalkulatory, oferty

• udzielać odpowiedzi na zapytania mailowe Klientów

Czego potrzebujesz, aby osiągnąć sukces:

• min. półrocznego doświadczenia w obsłudze telefonicznej Klienta

• znajomość technik sprzedaży i negocjacji

• łatwości w komunikacji, nawet w trudnych, kryzysowych sytuacjach

• umiejętności utrzymywania porządku w dokumentacji

• bardzo dobrej znajomość pakietu MS Office

• nastawienia na realizację celów

Co od nas dostaniesz:

• zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę z perspektywą długoterminowej współpracy

• motywujący system premiowy

• szkolenie wdrożeniowe w pierwszych dniach pracy, dzięki któremu lepiej poznasz naszą firmę

• szkolenia dla pracowników: u nas rozwiniesz swój potencjał zawodowy i osobisty

• prywatną opiekę medyczną Luxmed dla Ciebie i członków Twojej rodziny (w tym stomatologię)

• dostęp do karty Multisport

• możliwość przystąpienia do grupowego ubezpieczenia na życie

• darmową naukę języka angielskiego i niemieckiego (w wersji on-line)

• dostęp do bezpłatnego i anonimowego programu doradztwa w zakresie psychologicznym, finansowym  i prawnym

• a nawet świeże owoce w każdą środę oraz codziennie pyszna kawa z Praskiej Palarni J

Co dalej:

• wyślij CV

• rozmowa telefoniczna – porozmawiamy krótko o stanowisku i Twoim doświadczeniu (15 min)

• spotkanie rekrutacyjne – poznamy się, dowiesz się więcej o eService, poznasz swojego Managera i porozmawiamy szerzej o Twoim doświadczeniu (60 min)

• oferta współpracy – po udanym procesie rekrutacji złożymy Ci propozycję współpracy

• witamy w naszym zespole – przekazanie niezbędnych narzędzi do pracy i wdrożenie w nowe obowiązki