Młodszy Specjalista/Młodsza Specjalistka ds. obsługi Klienta i Sprzedaży - Biura Rachunkowe

Lubisz rozmawiać z ludźmi? Potrafisz słuchać i chętnie pomagasz innym? Odnajdujesz się w sytuacjach, gdzie trzeba ogarnąć kilka rzeczy naraz i o żadnej nie zapomnieć? Wygląda na to, że szukamy właśnie Ciebie 🫵😍

Poznajmy się: jesteśmy zespołem stojącym za sukcesem systemu Fakturownia 🦸‍♀️🦸 To prosty program do wystawiania faktur online, któremu zaufało do tej pory ponad 600 tysięcy klientów. Jako dumni liderzy obszaru SaaS, od 2010 roku nieustannie rośniemy i rozszerzamy działania na kolejne rynki zagraniczne.

Rozwijamy właśnie nasz segment dla biur rachunkowych i szukamy osoby, która zaopiekuje się nimi od A do Z — od pierwszej rozmowy, przez wdrożenie w system, aż po codzienną pomoc w bieżącej pracy. Chętnie nauczymy Cię wszystkiego o produkcie i branży — zależy nam na kimś, kto chce się uczyć i lubi, gdy sprawy są dopięte na ostatni guzik 😁

Brzmi ciekawie? W takim razie zerknij poniżej!

 

Czym będziesz zajmować się na co dzień? 📝

•        Pierwszym kontaktem z biurami rachunkowymi zainteresowanymi naszą ofertą – odpowiadanie na pytania, przedstawienie możliwości systemu i pomoc w podjęciu decyzji

•        Przeprowadzeniem nowych klientów przez pierwsze kroki w systemie – tak żeby czuli się pewnie i wiedzieli, jak korzystać z tego, za co płacą

•        Bieżącą opieką nad klientami – regularny kontakt, reagowanie na pytania i zgłoszenia, dbanie o to żeby wszystko działało jak należy

•        Pomocą klientom w rozszerzeniu pakietu, gdy ich potrzeby rosną (to dosłownie kilka kliknięć w systemie)

•        Wystawianiem faktur dla biur rachunkowych za zakupione paczki kont

•        Prowadzeniem notatek i historii kontaktów z klientami w systemie – skrupulatnie i na bieżąco

•        Docieraniem do nowych biur rachunkowych – wysyłką maili i rozmowami telefonicznymi z biurami, które jeszcze nas nie znają, ale mogłyby skorzystać na współpracy

•        Współpracą z innymi zespołami: przekazywanie informacji o potrzebach klientów do zespołu produktowego, bieżące konsultacje z działem wsparcia

 

Czego potrzebujesz, aby doskonale sobie z tym radzić? 🎯

•        Chęci do nauki – produkt i branżę można poznać, nastawienia już nie nauczymy 🙂

•        Dobrej organizacji pracy i skrupulatności – lubisz mieć wszystko poukładane i nie zostawiasz spraw w połowie

•        Samodzielności – widzisz co trzeba zrobić i robisz, bez czekania aż ktoś powie; gdy czegoś nie wiesz, potrafisz to sprawdzić

•        Komunikatywności i umiejętności wsłuchania się w potrzeby klienta

•        Umiejętności pisania przejrzystych i zrozumiałych wiadomości

•        Cierpliwości oraz wysokiej kultury osobistej

•        Podstawowej znajomości Excela / Google Sheets

 

Co dodatkowo pomaga na tym stanowisku? 🚀

•        Doświadczenie w obsłudze klienta lub sprzedaży (choćby praca dorywcza czy staż)

•        Znajomość specyfiki pracy biura rachunkowego

•        Doświadczenie z narzędziami do zarządzania kontaktami z klientami

 

Co oferujemy Ci w zamian? 💎

•        Wynagrodzenie w wysokości 6000-8000 zł brutto, z możliwością wzrostu wraz z rozwojem segmentu

•        Umowę zlecenie w okresie próbnym, a następnie stabilne zatrudnienie w dowolnej formie (umowa o pracę, umowa zlecenie lub B2B)

•        Przyjazne wdrożenie od pierwszego dnia – nauczymy Cię produktu i branży, nie zostawiamy na lodzie

•        Duże możliwości zdobywania doświadczenia i rozwoju, a także realny wpływ na własną ścieżkę kariery (np. w ramach awansu pionowego, poziomego, stanowiska hybrydowego, łączącego obowiązki z różnych obszarów)

•        Pracę w zespole, który lubi być razem i w którym każdy może być sobą

•        Komfort pracy z produktem, który klienci wzajemnie sobie polecają, bo realnie przekłada się on na korzyści w ich biznesie

•        Pracę w modelu hybrydowym (biuro na warszawskim Powiślu z widokiem na Wisłę i Stadion Narodowy – 100 m od stacji metra Centrum Nauki Kopernik)

•        Godziny pracy 9:00–17:00

•        Swobodną atmosferę, brak dress code’u, integracje firmowe

•        Dobrze wyposażoną kuchnię oraz sprzęt do rekreacji w biurze (piłkarzyki, konsola do gier)

•        Pakiet benefitów, w tym prywatną opiekę medyczną, ubezpieczenie na życie, kartę Multisport

•        Liczne głaski dla Twojego czworonożnego przyjaciela, jeśli zechcesz zabrać go ze sobą do pracy w biurze 🐾

 

Jak wygląda nasz proces rekrutacji? 🔎

1.     Analiza CV – jeśli uznamy, że Twoje kompetencje wpisują się w nasze potrzeby, zadzwonimy do Ciebie.

2.     Rozmowa telefoniczna (10 min.) – porozmawiamy krótko o tym, czego obecnie szukasz dla siebie. Zadamy Ci kilka pytań i chętnie roz wiejemy Twoje ewentualne wątpliwości. Jeśli obie strony będą na tym etapie na TAK, przejdziemy dalej.

3.     Spotkanie online (ok. 1 h) – zobaczysz się z naszym przedstawicielem HR oraz projekt managerem segmentu biur rachunkowych.

4.     Zadanie rekrutacyjne – wyślemy Ci mailem krótkie zadanie, które sprawdzi Twoje umiejętności w praktyce.

5.     Zaproszenie do współpracy – po pozytywnej ocenie Twojej kandydatury zadzwonimy do Ciebie, aby ustalić szczegóły zatrudnienia.

 

Wyślij nam swoje CV i - mamy nadzieję! - do usłyszenia już niebawem 🤙👋