Kierownik Operacyjny / Project Manager – Outsourcing Procesowy (M/K)

FMP agency Twój partner w obszarze personalnym.

1. Leasing pracowniczy

2. Outsourcing procesowy

3. Dobór personalny

4. Outplacement

5. Payroll IQFM Sp. z o.o.

Kierownik Operacyjny / Project Manager – Outsourcing Procesowy (M/K)

Twój zakres odpowiedzialności 

Obsługa i rozwój Klientów

• Budowanie i utrzymywanie długofalowych relacji z Klientami

• Pozyskiwanie nowych zamówień i rozwijanie współpracy z obecnymi Klientami (w tym budowanie nowej bazy klientów).

• Współpraca przy przygotowywanie ofert handlowych i negocjowanie warunków współpracy.

• Odpowiedzialność za rozwój portfela Klientów i wynik biznesowy podległego obszaru. 

Realizacja usług i operacje

• Odpowiedzialność za terminową i prawidłową realizację zamówień Klientów.

• Monitorowanie poziomu fulfillmentu oraz zapewnienie jego utrzymania.

• Rozwiązywanie bieżących problemów operacyjnych oraz szybkie reagowanie na potrzeby Klientów.

Raportowanie i zarządzanie wynikiem

• Monitorowanie kluczowych wskaźników operacyjnych i biznesowych.

• Przygotowywanie raportów i analiz dotyczących realizacji zamówień, zatrudnienia, fulfillmentu, jakości usług i wyników zespołu.

• Identyfikowanie ryzyk oraz wdrażanie działań korygujących i usprawniających.

• Raportowanie wyników, rekomendacji i kluczowych zagadnień do przełożonego.

Zarządzanie zespołem i procesem staffingowym

• Budowanie i rozwijanie bazy pracowników oraz zapewnienie odpowiedniej liczby kandydatów do realizacji zamówień Klientów.

• Delegowanie pracowników zgodnie z zapotrzebowaniem Klientów i bieżące zarządzanie obsadą.

• Nadzór nad pracą koordynatorów i zespołów terenowych.

• Dbanie o efektywność, jakość pracy i rozwój podległego zespołu.

Czego oczekujemy?

Szukamy osoby z praktycznym doświadczeniem w outsourcingu procesowym, personalnym lub APT, która dobrze odnajduje się w środowisku mass recruitment i zarządzania dużym wolumenem pracowników.

Idealny kandydat ma doświadczenie w:

• zarządzaniu fulfillmentem i realizacji zamówień Klientów na wysokim  poziomie;

• zarządzaniu koordynatorami, zespołami operacyjnymi i terenowymi;

• współpracy operacyjnej i handlowej z Klientami;

• pozyskiwaniu zamówień i rozwijaniu portfela Klientów;

• analizowaniu wyników operacyjnych i podejmowaniu decyzji na podstawie danych.

• mile widziane doświadczenie w zarządzaniu 100+ osobami dziennie lub realizacji sprzedaży na poziomie 10–20 FTE miesięcznie w kanale mass recruitment ( nie specjalistyczne rekrutacji);

Narzędzia pracy

• samochód służbowy,

• laptop,

• telefon.