Head of Marketplace

ICEA S.A. to polska agencja digitalowa o globalnym zasięgu, której celem jest dostarczanie kompleksowych rozwiązań digital marketingowych dopasowanych do potrzeb klientów i umacniających pozycję marek w każdym sektorze. Realizujemy zaawansowane projekty e-commerce wykraczające poza performance marketing. Rozwijamy własne technologie i automatyzacje oparte o AI, dzięki którym budujemy przewagę konkurencyjną naszych klientów.

Aktualnie poszukujemy osoby na stanowisko:

Head of Marketplace

Dołącz do naszego zespołu i zbuduj z nami nowoczesny pion Marketplace!

Będziesz odpowiadać za rozwój i rentowność jednego z kluczowych obszarów biznesowych ICEA.

Twoim zadaniem będzie przekształcenie rozwijającego się portfela klientów Marketplace w skalowalny, efektywny i przewidywalny biznes oparty o wysokie standardy operacyjne.

To możemy Ci zaproponować:

• elastyczne godziny pracy (7:00–9:00 start),

• pracę hybrydową (minimum 2 dni w tygodniu w biurze w Poznaniu),

• atrakcyjne wynagrodzenie: B2B 15.000 zł - 18.000 zł + VAT

• realny wpływ na rozwój jednego z najważniejszych obszarów biznesowych firmy,

• możliwość budowania procesów i standardów od podstaw,

• współpracę z doświadczonym zespołem ekspertów Digital, SEO, Ads, Development i R&D,

• szkolenia oraz udział w strategicznych projektach,

• Multisport oraz Medicover (również dla rodziny),

• grupowe ubezpieczenie na życie,

• dofinansowanie do studiów,

• dofinansowanie do okularów,

• dodatkowy dzień wolny z okazji urodzin,

• od 20 do 26 dni płatnej przerwy od pracy oraz dodatkowe dni wolne,

• system poleceń,

• wyjazdy integracyjne,

• nowoczesne, dog-friendly

• biuro w centrum Poznania.

Co wniesiesz do zespołu i nad czym będziesz pracować?

Będziesz odpowiadać za kompleksowe zarządzanie działem Marketplace złożonym m.in. z zespołów Marketplace Specialist, Marketplace Ads, Customer Support oraz realizację portfela usług realizowanych na wszystkich europejskich i amerykańskich rynkach Amazon oraz innych marketplace'ach (cDiscount, Kaufland, eMAG, eBay i pozostałych).

• zarządzanie zespołem Team Leaderów i Marketplace Specialists,

• rozwój kompetencji, onboarding oraz ewaluacja pracowników,

• odpowiedzialność za rentowność całego pionu Marketplace,

• analiza kosztów realizacji usług oraz identyfikacja projektów wymagających optymalizacji,

• rozwój oferty Marketplace zgodnie z trendami rynkowymi,

• współpraca z działami Customer Support, Content, Digital Ads, Development oraz R&D,

• tworzenie, rozwój i egzekwowanie procesów obsługi klientów,

• monitorowanie jakości realizacji projektów oraz kluczowych KPI,

• prowadzenie działań ograniczających churn klientów,

• wspieranie sprzedaży poprzez konsultacje, audyty oraz rozwój usług,

• inicjowanie automatyzacji procesów wspólnie z zespołem R&D,

• raportowanie wyników biznesowych oraz kondycji pionu do Zarządu.

Zakres działań i kompetencje, które docenimy

Szukamy osoby, która łączy kompetencje managerskie z bardzo dobrą znajomością e-commerce oraz marketplace'ów.

Oczekujemy:

• minimum 2 lat doświadczenia w zarządzaniu zespołami projektowymi lub operacyjnymi,

• doświadczenia w obszarze Amazon Marketplace lub innych platform sprzedażowych,

• doświadczenia w zarządzaniu P&L (umiejętność patrzenia na marketplace jak na biznes), rentownością usług lub budżetami operacyjnymi,

• umiejętności budowania procesów oraz skalowania organizacji,

• doświadczenia w zarządzaniu liderami i rozwijaniu kompetencji zespołów,

• wysokich kompetencji analitycznych i biznesowych,

• umiejętności podejmowania decyzji w oparciu o dane,

• bardzo dobrej organizacji pracy oraz umiejętności ustalania priorytetów,

• rozwiniętych kompetencji komunikacyjnych i liderskich,

• samodzielności oraz odpowiedzialności za realizację celów biznesowych.

Dodatkowym atutem będzie

• znajomość narzędzi do controllingu projektów oraz raportowania,

• doświadczenie we współpracy z zespołami R&D i wdrażaniu automatyzacji,

• znajomość rozwiązań AI wspierających procesy operacyjne,

• doświadczenie w rozwijaniu usług typu marketplace lub e-commerce na skalę międzynarodową.