Specjalista/ka ds. Obsługi Klienta

O nas
Jesteśmy częścią Invette Holding Group - holdingu marketingowego, który łączy działania z obszaru SEO/SXO, Google Ads, Marketing Automation, Social Media i Marketplace. Nie jesteśmy agencją, która robi wszystko po trochu - każda gałąź holdingu to osobni eksperci od swojej dziedziny.
Rekrutujemy do VeloMarketplace - naszej agencji marketplace dla producentów i właścicieli marek. Aktywnie obsługujemy marki na Allegro, Amazon, Empik, Erli i eBay. Pracujemy z danymi, własną technologią (Nexelo) i dedykowanymi specjalistami.

Co oferujemy

• 4 500 PLN netto, B2B lub umowa zlecenie

• Pracę przy konkretnym, rozwijającym się projekcie marketplace (głównie Allegro) - z realnym wpływem na relacje z klientami i wyniki

• Wdrożenie i wsparcie doświadczonego zespołu od pierwszego dnia

• Pracę stacjonarną z biura, a po 3 miesiącach 1 dzień pracy zdalnej w tygodniu

• Pakiet medyczny oraz kartę Medicover Sport

Co będziesz robić
Będziesz głównym punktem kontaktu dla klientów projektu i osobą odpowiedzialną za to, żeby wszystko było dowiezione na czas. Nie zarządzasz samym kontem marketplace - masz do tego dedykowanych specjalistów. Twoja praca to koordynacja, komunikacja i pilnowanie realizacji: onboarding i kompleksowa obsługa klientów, codzienny kontakt (maile, spotkania, bieżące pytania), zarządzanie taskami i harmonogramem w ClickUp, koordynacja pracy specjalistów w agencji, pilnowanie terminów i jakości, monitoring KPI klienta i firmowych, raportowanie wyników, przygotowywanie rekomendacji we współpracy ze specjalistami oraz budowanie długofalowych relacji z klientami.

Mile widziane
Osoby z doświadczeniem w agencji marketingowej lub po stronie marketplace, która wie, jak wygląda ta praca od środka, i potrafi ogarniać kilka wątków naraz bez gubienia szczegółów. Liczy się komunikatywność i pewność siebie w kontakcie z klientem, znajomość narzędzi do zarządzania projektami (ClickUp, Asana, Trello lub podobne) oraz dobra organizacja i samodzielność - pracujemy z AI. Plusem będzie orientacja w marketplace'ach (Allegro, Amazon), doświadczenie w prowadzeniu spotkań i raportowaniu wyników oraz wiedza z PPC, SEO lub marketing automation. Nauczymy Cię naszego systemu pracy.

Jak wygląda rekrutacja
 Etap I — krótka rozmowa wstępna z wybranymi kandydatami.
 Etap II — spotkanie w biurze z Team Leaderem i członkiem zarządu.
 Etap III — podpisanie umowy, start pracy.

Szukamy osoby do pracy od września.