Specjalista ds. obsługi klienta z językiem litewskim (k/m)

Zakres obowiązków:

• kompleksowa obsługa klientów litewskich za pośrednictwem czatu, poczty e-mail oraz infolinii,

• wsparcie klientów na rynkach m.in.: łotewskim, estońskim (wyłącznie za pomocą kanałów pisemnych),

• realizacja zadań międzydziałowych związanych z obsługą i realizacją zamówień,

• weryfikacja poprawności tłumaczeń z języka polskiego na język litewski,

• okazjonalna analiza i weryfikacja opinii klientów,

• wsparcie zespołu w bieżących zadaniach organizacyjnych.

Jakie są nasze oczekiwania:

• gotowość do pracy zdalnej,

• znajomość języka litewskiego umożliwiającą swobodną komunikację,

• znajomość języka polskiego, pozwalająca na swobodną komunikację między zespołami,

• empatia i wysoki poziom kultury osobistej,

• umiejętność pracy pod presją czasu oraz w dynamicznym środowisku,

• wielozadaniowość i bardzo dobra organizacja pracy własnej,

• odporność na stres oraz nastawienie na niesienie pomocy innym,

• komunikatywność i umiejętność budowania pozytywnych relacji z klientami,

• sprawne pisanie na klawiaturze.

Co z nami zyskasz:

• pracę w  silnej i dynamicznie rosnącej firmie o polskich korzeniach oraz międzynarodowym zasięgu,

• możliwość kreowania znanych i lubianych brandów należących do naszego portfolio: CCC, eobuwie, HalfPrice, Boardriders,

• nowoczesne środowisko pracy wpisane w nasz model biznesowy – działamy w branży przyszłości o omnichannelowym podejściu,

• stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę,

• zniżki na atrakcyjne zakupy w naszych brandach: CCC, eobuwie, HalfPrice,

• dostęp do prywatnej opieki medycznej z możliwością rozszerzenia pakietu dla Twoich najbliższych,

• możliwość posiadania karty Multisport w wariancie dopasowanym do Twoich potrzeb oraz dostęp do platformy BeActive,

• możliwość dołączenia do grupowego ubezpieczenia na życie na preferencyjnych warunkach,

• program poleceń pracowniczych – możesz otrzymać bonus finansowy za polecenie kogoś, kto dołączy do naszego zespołu,

• rozwój i szkolenia – sprawne wdrożenie, dostęp do bezpłatnej platformy e-learningowej oraz możliwość czerpania wiedzy i doświadczeń ze współpracy z ekspertami w obszarze fashion, technologii i innych,

• możliwość kreowania własnej ścieżki kariery w strukturach Grupy MODIVO na wiele sposobów i w kierunku zgodnym z Twoim potencjałem,

• swobodny dress code - pracujemy w modzie, a Ty pracuj w swoim stylu, więc noś to, w czym czujesz się dobrze i zostań ambasadorem naszych marek,

• zespół nastawiony na działanie, stawiający na współpracę i różnorodność! Jesteśmy firmą otwartą na zatrudnianie osób z niepełnosprawnościami.