Customer Success Specialist (Omnichannel)

Opis oferty

Dołącz do #PROteam i miej wpływ na rozwój digital marketingu i organizacji. Jesteśmy agencją digital z ponad 14-letnim doświadczeniem i zespołem ponad 100 ekspertów z obszarów digital marketingu.

Aktualnie poszukujemy osoby na stanowisko Customer Success Specialist (Omni-Channel). 

Szukamy osoby, która potrafi skutecznie łączyć zarządzanie projektami z partnerską współpracą z klientem. To rola dla kogoś, kto rozumie zależność między działaniami marketingowymi, a wynikami biznesowymi i potrafi prowadzić projekty w wielu kanałach jednocześnie.

Zakres obowiązków

• Prowadzenie współpracy z klientami
  Onboarding nowych klientów oraz bieżąca komunikacja i rozwój relacji biznesowych.

• Zarządzanie projektami omnichannel
  Koordynacja działań marketingowych (m.in. performance, social, SEO), nadzór nad realizacją i spójnością projektów.

• Tworzenie i realizacja strategii
  Planowanie działań w oparciu o cele biznesowe klienta i pełny lejek marketingowy.

• Analiza i optymalizacja
  Monitorowanie wyników kampanii, wyciąganie wniosków i rekomendowanie usprawnień.

• Raportowanie i spotkania
  Przygotowywanie raportów, prezentowanie wyników oraz prowadzenie spotkań projektowych.

• Współpraca wewnętrzna
  Koordynacja pracy z zespołami specjalistycznymi i dbanie o sprawny przebieg projektów.

Poszukiwane kompetencje

Doświadczenie i wiedza

• Min. 2 lata doświadczenia w digital marketingu.

• Doświadczenie w prowadzeniu projektów lub pracy z klientem (agencja / e-commerce mile widziane).

• Rozumienie działań marketingowych w wielu kanałach.

Umiejętności analityczne i biznesowe

• Praca na danych i wyciąganie wniosków.

• Interpretacja wyników i rekomendowanie działań.

• Znajomość narzędzi analitycznych (Excel/Sheets, GA4, dashboardy).

Kompetencje miękkie

• Umiejętność budowania relacji i komunikacji z klientem.

• Dobra organizacja pracy i samodzielność.

• Proaktywność i nastawienie na rozwój projektów.

Praca z nami to

• Profesjonalne narzędzia
  Sprzęt i licencje dopasowane do Twojej roli.

• Samodzielna, wpływowa rola
  Realny wpływ na to, jak działa cała organizacja — projektujesz ramy, egzekwujesz, wdrażasz.

• Szkolenia i rozwój
  Dostęp do szkoleń, konferencji i narzędzi wspierających rozwój kompetencji procesowych i analitycznych.

• Benefity
  Opieka medyczna, Multisport, finansowanie szkoleń branżowych, bonusy okolicznościowe.

• Współpraca z ekspertami
  Ścisła praca z zespołami PPC, SEO, IT, CS i Managementem.