Financial Specialist with Norwegian (new SSC)

Naszym klientem jest nowo otwierane centrum usług wspólnych międzynarodowej korporacji - jednej z największych na świecie.
To wyjątkowa okazja dołączyć do zespołu który będzie się rozwijał - a dla Ciebie to możliwość zdobycia cennego doświadczenia w strukturach firmy.
Jest to stanowisko dla kogoś, kto ma już doświadczenia w obsłudze klienta (najlepiej w branży finansowej).

Zakres obowiązków

• Proaktywny kontakt z klientami posiadającymi płatności w danej organizacji

• Ustalanie i nadzorowanie planów spłat oraz warunków płatności we współpracy z klientami

• Prowadzenie dokładnej dokumentacji kontaktów, ustaleń i zobowiązań płatniczych

• Wyjaśnianie rozbieżności w fakturowaniu i rozwiązywanie spraw spornych blokujących płatność

• Współpraca z działami sprzedaży, obsługi klienta i innymi zespołami wewnętrznymi przy rozwiązywaniu zgłoszeń

• Przygotowywanie regularnych raportów

• Zapewnienie zgodności działań związanych z płatnościami z politykami firmy i obowiązującymi przepisami

Poszukiwane kompetencje

• min 2 lata doświadczenia w obszarze obsługi klienta (najlepiej w branży finansowej)

• Język angielski na poziomie B2 oraz język norweski na poziomie B2 — obsługa klientów globalnych

• Doświadczenie w procesach typu AP/AR/O2C/P2P

• Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne — w mowie i piśmie, w kontakcie z zespołami wewnętrznymi i klientami

• Analityczne podejście, dokładność i dbałość o szczegóły

• Dobra znajomość MS Office

• Mile widziana znajomość systemu SAP

Oferujemy

• Stabilne zatrudnienie w międzynarodowej firmie na podstawie umowy o pracę z bardzo atrakcyjnym wynagrodzeniem, uzależnionym od doświadczenia

• Pracę w modelu zdalnym

• Prywatna opieka medyczna

• Ubezpieczenie na życie oraz podróżne

• Program MyBenefit z możliwością wyboru nagród

• Dostęp do porad prawnych, finansowych, psychologicznych

• Realny rozwój zawodowy z indywidualnym planem szkoleń - dostęp do Udemy for Business i LinkedIn Learning

• Szkolenia z umiejętności miękkich i technicznych

• Ustrukturyzowany proces onboardingu oraz program Buddy dla nowych pracowników

• Otwartą i przyjazną kulturę organizacyjną 

• Możliwość rozwoju w jednej z największych organizacji na świecie z przychodami powyżej 70 miliardów dolarów