Customer Success Specialist

Selmo to europejski lider live i video commerce – tworzymy technologię, która zmienia sposób, w jaki ludzie sprzedają i kupują w internecie. Automatyzujemy sprzedaż na Facebooku, Instagramie i TikToku, a nasza aplikacja Selmo to potężny kanał sprzedaży z ponad 1 500 000 aktywnych kupujących, w którym każdego miesiąca przetwarzamy miliony zamówień.

Zaufało nam już ponad 2 000 sklepów w Europie i na świecie, m.in. w Polsce, Portugalii, Francji, Włoszech i USA. Tworzymy produkt, który wyznacza standardy nowoczesnego social i video commerce, a Forbes umieścił nas w czołówce rankingu Best Polish Startups 2025.

Jeśli chcesz pracować z produktem, który realnie wpływa na rynek e-commerce i dołączyć do zespołu, który tworzy przyszłość sprzedaży w social mediach – zaaplikuj i rozwijaj się z nami. 🚀

🎯 Twoje zadania:

• Onboarding i szkolenia klientów – pomożesz nowym klientom wejść w świat Selmo, pokażesz im, jak nasz system wesprze ich działania,

• Budowanie relacji – będziesz w stałym kontakcie z klientami (telefonicznie, mailowo, online/offline) i pomożesz im osiągać cele sprzedażowe,

• Analiza zaangażowania – sprawdzisz, jak klienci korzystają z Selmo, zidentyfikujesz problemy i zaproponujesz rozwiązania.

• Zbieranie feedbacku – przekażesz do zespołu produktowego sugestie użytkowników i pomysły na usprawnienia,,

• Rozwijanie współpracy – pomożesz klientom wykorzystać pełny potencjał Selmo, identyfikując możliwości rozwoju i cross-sellingu.
  

👀 Szukamy osoby, która:

• Ma doświadczenie w pracy z produktami SaaS lub e-commerce,

• Lubi kontakt z ludźmi i potrafi budować trwałe relacje,

• Potrafi analizować dane i przekładać je na konkretne działania,

• Jest proaktywna, uważna na potrzeby klientów i świetnie współpracuje z zespołem,

• Mieszka w Krakowie lub okolicach – pracujemy hybrydowo, ale lubimy spotykać się w biurze. 🏢
  

🌟 Dlaczego warto:

• Masz realny wpływ na rozwój produktu i doświadczenie klientów,

• Pracujesz nad produktem, który zmienia sposób, w jaki ludzie sprzedają online,

• Dołączasz do zespołu z pasją, energią i startupowym DNA,

• Oferujemy elastyczność, 26 dni wolnego, pakiet sportowy, imprezy integracyjne i świetną atmosferę w naszym krakowskim biurze.
  

Jeśli chcesz być częścią zespołu, który kreuje przyszłość social commerce i pomaga tysiącom sklepów osiągać sukces, wyślij do nas swoje CV!

Administratorem danych osobowych jest Selmo sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie (ul. Lubicz 27/40, 31-503 Kraków). Dane osobowe przetwarzamy w celu przeprowadzenia bieżącej rekrutacji (art. 6 ust. 1 lit. c i f RODO), a w przypadku wyrażonej zgody, także w przyszłych rekrutacjach (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Masz prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, cofnięcia zgody i wniesienia skargi do Prezesa UODO. Link do pełnej klauzuli informacyjnej dot. rekrutacji.