Specjalista/Specjalistka ds. Operacyjnych

O stanowisku:

Chcesz rozwijać swoją karierę w obszarze operacji ubezpieczeniowych, obsługi roszczeń oraz analizy danych? Cenisz pracę opartą na współpracy, odpowiedzialności i ciągłym doskonaleniu procesów? Dołącz do naszego Działu Operacyjnego jako Specjalista/Specjalistka ds. Operacyjnych.

Na tym stanowisku będziesz odgrywać kluczową rolę we wsparciu procesów operacyjnych związanych z obsługą roszczeń, kontrolą jakości danych oraz współpracą z partnerami biznesowymi. Poszukujemy osoby samodzielnej, dokładnej i analitycznej, która chce mieć realny wpływ na efektywność działania organizacji.

Twój zakres obowiązków

• Obsługa roszczeń ubezpieczeniowych, w tym weryfikacja dokumentacji, współpraca z partnerami biznesowymi oraz koordynacja procesu płatności.

• Weryfikacja i akceptacja wypłat odszkodowań w ramach przyznanych limitów decyzyjnych.

• Obsługa reklamacji oraz zapytań klientów we współpracy z działami wewnętrznymi i partnerami zewnętrznymi.

• Zarządzanie i uzgadnianie danych operacyjnych otrzymywanych od partnerów biznesowych, w tym integracja portfela roszczeń oraz kontrola jakości danych.

• Analiza i wyjaśnianie błędów, rozbieżności oraz korekt we współpracy z partnerami biznesowymi i Działem Finansowym.

• Monitorowanie jakości oraz efektywności współpracy z partnerami biznesowymi na podstawie ustalonych wskaźników KPI i SLA.

• Wspieranie inicjatyw związanych z usprawnianiem procesów, kontrolą operacyjną oraz monitoringiem jakości.

• Przygotowywanie raportów i analiz wspierających zarządzanie procesami operacyjnymi.

• Realizacja innych zadań zlecanych przez Koordynatora ds. Roszczeń i Underwritingu lub Kierownika Działu Operacyjnego.

Nasze wymagania

• Wykształcenie wyższe (preferowane kierunki: ubezpieczenia, finanse, bankowość, ekonomia lub pokrewne).

• Minimum 3 lata doświadczenia zawodowego w firmie ubezpieczeniowej, brokerskiej, TPA, instytucji finansowej, dziale operacyjnym lub back office.

• Dobra znajomość procesów operacyjnych w branży ubezpieczeniowej, obsługi roszczeń oraz obsługi klienta.

• Znajomość ubezpieczeń komunikacyjnych będzie dodatkowym atutem.

• Bardzo dobra znajomość pakietu MS Office, w szczególności programu Excel.

• Doświadczenie w pracy z narzędziami raportowymi, dashboardami lub bazami danych będzie dodatkowym atutem.

• Dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie.

• Umiejętność analitycznego myślenia oraz rozwiązywania problemów.

• Samodzielność, odpowiedzialność i dobra organizacja pracy.

• Umiejętność efektywnej współpracy w zespole i budowania relacji z interesariuszami.

Mile widziane

• Znajomość procesów związanych z likwidacją szkód komunikacyjnych.

• Doświadczenie w analizie danych operacyjnych i przygotowywaniu raportów.

• Doświadczenie w projektach związanych z optymalizacją procesów.

Co oferujemy

• Pracę w międzynarodowym środowisku i współpracę z doświadczonym zespołem profesjonalistów.

• Możliwość rozwoju zawodowego poprzez udział w szkoleniach i zdobywanie nowych kompetencji.

• Kartę lunchową.

• Pakiet benefitów pozapłacowych (w tym dodatkowe dni urlopowe)

• Przyjazną atmosferę pracy opartą na współpracy i wzajemnym wsparciu.

• Możliwość wpływania na usprawnianie procesów i rozwój organizacji.

Dlaczego warto do nas dołączyć?

Szukamy osoby, która chce rozwijać się w dynamicznym środowisku ubezpieczeniowym i mieć realny wpływ na jakość procesów operacyjnych. Jeśli lubisz pracę z danymi, cenisz wysokie standardy jakości i dobrze odnajdujesz się we współpracy z różnymi interesariuszami – zapraszamy do aplikowania.