Stażysta/ Stażystka w Pionie Obsługi Klienta (mobilne kanały kontaktu)

Do czego Cię zapraszamy? 🌱
Dla Ciebie staż to szansa do zdobycia cennego i wartościowego doświadczenia. Tych kilka tygodni będzie okazją do przekucia wiedzy, którą zdobyłeś/aś w praktyczne umiejętności. Zobaczysz jak teoria działa w codziennym środowisku biznesowym i wpływa na funkcjonowanie organizacji. A dla nas, to możliwość budowania różnorodności pokoleniowej w zespołach, która owocuje bogactwem doświadczeń i wzajemnych inspiracji. Staże studenckie i absolwenckie to też dla nas okazja do dalszego rozwoju współpracy z uczelniami i środowiskiem akademickim.

Kim jesteśmy? 💡
Jesteśmy Centrum Usług Wspólnych Grupy TAURON, które obsługuje kilkanaście spółek w ramach jednego, nowoczesnego ekosystemu usług. W obszarze Obsługi Klienta łączymy bezpośredni kontakt z klientem w Punktach Obsługi Klienta (POK) z rozwojem automatyzacji, robotyzacji procesów oraz innowacyjnych rozwiązań digitalowych poprawiających doświadczenia klientów. To właśnie tutaj ponad tysiąc specjalistów i specjalistek pracuje w 8 Centrach kompetencyjnych, rozwijając procesy obsługowe, kanały zdalne (w tym aplikację Mój Tauron) oraz działania back‑office'owe wspierające jakość i efektywność obsługi.

Sprawdź, czy to dla Ciebie?​ 📝
​• Znasz podstawy analizy danych a przy okazji chcesz zobaczyć, jak ta wiedza wpływa na rzeczywiste procesy biznesowe
​• Nie masz problemu w pracy z programami komputerowymi (w tym pakiet MS Office) i lubisz pracować z kilkoma aplikacjami jednocześnie
​• Dobrze czujesz się w pracy zespołowej i potrafisz efektywnie komunikować się z innymi, zwłaszcza w kontekście obsługi klienta
​• Chcesz rozwijać umiejętności związane z tematami badania jakości obsługi klienta, a także zdobywać doświadczenie w obszarze wsparcia operacyjnego
​• Lubisz inicjować zmiany, proponować usprawnienia i dążyć do ciągłego doskonalenia procesów w obsłudze klienta
​• Jesteś studentem lub studentką na kierunku ekonomicznym, związanym z zarządzaniem, administracją lub pokrewnego i chcesz dobrze wykorzystać wakacje na swój rozwój
​• Dobrze czujesz się tam, gdzie odpowiedzialność idzie w parze z energią, zaangażowaniem i skutecznym działaniem - bo te wartości mają dla Ciebie znaczenie

Czego od Ciebie oczekujemy? 💻
• Otwartości na naukę, zdobywanie nowych doświadczeń i rozwijanie swoich umiejętności w praktycznym środowisku
​• Dyspozycyjności w ramach wspólnie ustalonego zakresu czasu i działań (min. 30 h tygodniowo)
​• Inicjatywy do podejmowania działań i elastycznej postawy wobec zmieniających się warunków i priorytetów
​• Zaangażowania w powierzone zadania, odpowiedzialnej postawy oraz umiejętności efektywnej współpracy z zespołem i przełożonymi przy realizacji celów
​• Otwartej komunikacji i feedbacku na wszystkich etapach realizacji zadań
​• Umiejętności obsługi pakietu MS Office (w szczególności: Excel i PowerPoint)
​• Umiejętności analizy danych z zachowaniem pełnej dokładności, skrupulatności i dbałości o szczegóły, szczególnie przy wyciąganiu wniosków oraz opracowywaniu raportów i dokumentów

Sprawdź, co możemy Ci zaoferować?⭐
• Możliwość odbycia płatnego stażu trwającego 3 miesiące
• Możliwość poznania nowoczesnych technologii, narzędzi i rozwiązań stosowanych w procesach obsługi klientów
• Doświadczenie pracy w dużym środowisku biznesowym
• Możliwość współpracy z doświadczonym zespołem specjalistów i specjalistek, otwartych na dzielenie się wiedzą
• Życzliwą i pełną wsparcia atmosferę w zespole
• Możliwość udziału w różnorodnych działaniach rozwojowych i webinariach realizowanych w Spółce
• Staż w firmie nagrodzonej tytułem Friendly Workplace oraz Dream Employer

Zasilani nową energią 🔋 - dołącz do stażu, który daje moc!

ZAPRASZAMY!

Jeśli jesteś zainteresowany/a stażem w TAURON Obsługa Klienta to zapraszamy do zaaplikowania i przesłania swojego zgłoszenia zawierającego CV. W dokumencie opisz Twoje dotychczasowe doświadczenie, aktywności i projekty, których podejmowałeś/aś się na studiach. Miło nam będzie, jeśli w CV przedstawisz też swoją motywację do podjęcia stażu. Jesteśmy również ciekawi Twoich mocnych stron, zainteresowań, pomysłów i planów na przyszłość i Twój dalszy rozwój. Na podstawie przesłanych przez Ciebie informacji, podejmiemy decyzję o zaproszeniu Cię do kolejnego etapu rekrutacji.