Lead Product Designer

📣Lead Product Designer

O nas:

WeNet Group dostarcza technologię i know-how około 75 tysiącom małych i średnich firm w Polsce. Pomagamy im na każdym etapie rozwoju: od zbudowania wizerunku i zaufania w sieci, przez zautomatyzowaną obsługę klientów, aż po zaawansowane systemy CRM i ERP. W naszej grupie są między innymi WebWave, kreator stron z około 600 tys. użytkowników, oraz Firmao, polski system CRM/ERP. 

Budujemy od nowa rozwiązania AI-native Service-as-Software. Chcemy, żeby klient kupował efekt, a nie kolejne narzędzie do samodzielnego konfigurowania. Technologia, automatyzacje i agenci AI wykonują złożoną pracę w tle. Właściciel firmy ma widzieć prosty produkt, który pomaga mu zdobywać klientów, obsługiwać ich i rozwijać biznes. 

W przypadku MŚP AI rzadko zastępuje osobny dział obsługi. Znacznie częściej wypełnia lukę, bo właściciel firmy nie może jednocześnie wykonywać swojej pracy i natychmiast odpowiadać na każde pytanie. Nasz Asystent AI działa już u ponad tysiąca partnerów: odpowiada klientom na podstawie wiedzy o konkretnej firmie, pomaga im zrozumieć ofertę, zbiera potrzebę i kontakt, a przedsiębiorcy przekazuje uporządkowany brief. 

O roli: 

Najtrudniejsza część tego zadania nie polega na zaprojektowaniu kolejnego panelu. Trzeba sprawić, żeby człowiek i technologia działały jak jeden zespół. Asystent powinien samodzielnie rozwiązywać proste sprawy, jasno pokazywać, co robi, i bez tarcia przekazywać trudniejsze przypadki człowiekowi wraz z całym kontekstem. Do tego dochodzi połączenie marketingu, obsługi klientów, danych oraz możliwości CRM i ERP w jedno doświadczenie zrozumiałe dla osoby, która nie chce i nie powinna poznawać całej technologicznej złożoności. 

Szukamy osoby, która weźmie odpowiedzialność za jakość tego doświadczenia w całej grupie. Dostaniesz realny wpływ na nową platformę, panel klienta i sposób, w jaki człowiek współpracuje z agentem AI. Zbudujesz też fundamenty pracy zespołu: produktowy design system, standardy, regularne badania i kulturę otwartej krytyki projektowej. To rola z mandatem CPO i miejscem przy stole od początku pracy nad problemem, nie dopiero wtedy, gdy trzeba narysować ekrany.

💼 Twoje zadania: 

• Zaprojektujesz kluczowe doświadczenia nowej platformy: od pierwszego kontaktu z produktem i wdrożenia klienta, przez codzienną pracę w panelu, po współpracę człowieka z agentem AI 

• Wyznaczysz zasady tej współpracy: co agent może zrobić sam, kiedy prosi o akceptację, jak buduje zaufanie i w którym momencie przekazuje sprawę człowiekowi bez utraty kontekstu 

• Poprowadzisz designerów pracujących dziś w różnych zespołach i markach. Wprowadzisz regularne przeglądy projektów, wspólne standardy i zadbasz o rozwój zespołu 

• Zbudujesz produktowy design system i zadbasz o to, żeby nasze produkty tworzyły spójną całość 

• Włączysz badania i dane do codziennego procesu projektowego: rozmowy z klientami, testy użyteczności, analitykę produktową i nagrania sesji. Dziś nie robimy tego systematycznie 

• Będziesz pracować w małych zespołach z product managerem i deweloperami, blisko sprzedaży i operacji, które codziennie rozmawiają z klientami 

• Będziesz upraszczać procesy, które pod spodem łączą wiele produktów, danych i automatyzacji. To właśnie sedno tej roli 

• Będziesz regularnie rozmawiać z właścicielami małych firm i projektować w języku, którym posługują się na co dzień, bez skrótów i technologicznego żargonu 

🎯 Nasze wymagania:

• Masz co najmniej 6 lat doświadczenia w product designie, w tym w prowadzeniu lub mentorowaniu designerów 

• W portfolio pokazujesz 2-3 pogłębione case studies. Chcemy zobaczyć Twoje decyzje, przesłanki i ich konsekwencje, nie tylko gotowe ekrany 

• Nadal chcesz samodzielnie projektować i potrafisz pracować szybko. To rola typu player-coach, a nie stanowisko wyłącznie managerskie 

• Masz doświadczenie w budowaniu i rozwijaniu design systemu 

• Potrafisz prowadzić badania i przekładać wnioski na decyzje. Umiesz również powiedzieć „nie” i poprzeć swoje stanowisko danymi, a nie wyłącznie gustem 

• Swobodnie korzystasz z AI w pracy projektowej i rozumiesz, że zaprojektowanie produktu opartego na AI wymaga czegoś więcej niż dodania czat

• Do CV dołącz link do swojego portfolio

💣Dodatkowym atutem będzie

• Doświadczenie w produktach dla małych firm lub w SaaS z niskim progiem wejścia 

• Projektowanie interfejsów konwersacyjnych lub produktów wykorzystujących agentów AI 

• Umiejętność szybkiego prototypowania w kodzie albo z użyciem narzędzi AI 

• Doświadczenie w porządkowaniu i rozwijaniu istniejącego produktu, nie tylko w budowaniu od zera 

🚗Tryb pracy 

• Pracujemy hybrydowo, a nasze biuro mieści się w Warszawie. Sposób pracy ustalasz samodzielnie, ale w tej roli ważna jest gotowość do regularnych spotkań na miejscu. Część decyzji produktowych podejmujemy wspólnie z zarządem, sprzedażą i operacjami. 

🔥 Co oferujemy? 

• Realny wpływ na rozwój produktu i kierunek platformy

• Możliwość budowania standardów projektowych i design systemu

• Współpracę z małymi, interdyscyplinarnymi zespołami

• Pracę nad nowoczesnym produktem wykorzystującym AI

• Hybrydowy model pracy z biurem w Warszawie

• Dużą samodzielność i odpowiedzialność

• Szeroki wachlarz benefitów - kafeteria Worksmile, platforma Mindgram, prywatna opieka medyczna, abonament sportowy, ubezpieczenie na życie