Product Designer

📣Product Designer

O nas:

WeNet Group dostarcza technologię i know-how około 75 tysiącom małych i średnich firm w Polsce. Pomagamy im na każdym etapie rozwoju: od zbudowania wizerunku i zaufania w sieci, przez zautomatyzowaną obsługę klientów, aż po zaawansowane systemy CRM i ERP. W naszej grupie są między innymi WebWave, kreator stron z około 600 tys. użytkowników, oraz Firmao, polski system CRM/ERP. 

Budujemy od nowa rozwiązania AI-native Service-as-Software. Chcemy, żeby klient kupował efekt, a nie kolejne narzędzie do samodzielnego konfigurowania. Technologia, automatyzacje i agenci AI wykonują złożoną pracę w tle. Właściciel firmy ma widzieć prosty produkt, który pomaga mu zdobywać klientów, obsługiwać ich i rozwijać biznes. 

W przypadku MŚP AI rzadko zastępuje osobny dział obsługi. Znacznie częściej wypełnia lukę, bo właściciel firmy nie może jednocześnie wykonywać swojej pracy i natychmiast odpowiadać na każde pytanie. Nasz Asystent AI działa już u ponad tysiąca partnerów: odpowiada klientom na podstawie wiedzy o konkretnej firmie, pomaga im zrozumieć ofertę, zbiera potrzebę i kontakt, a przedsiębiorcy przekazuje uporządkowany brief. 

O roli: 

Budujemy od nowa platformę dla polskich MŚP: od pierwszego kontaktu z ofertą, przez wdrożenie i codzienną pracę w panelu, po współpracę z agentem AI oraz narzędziami CRM i ERP. Każdy z tych obszarów łączy trudne procesy i wiele technologii, ale dla klienta musi być prosty i zrozumiały bez instrukcji. 

W obsłudze klienta oznacza to zaprojektowanie prawdziwej współpracy człowieka z technologią. Asystent AI ma rozwiązywać powtarzalne sprawy przez całą dobę, ale nie może zamykać klienta w rozmowie, której nie potrafi doprowadzić do końca. Użytkownik musi wiedzieć, z kim rozmawia, rozumieć, co się dzieje, i łatwo dotrzeć do człowieka wraz z całym kontekstem sprawy. 

Szukamy designera, który przejmie odpowiedzialność za konkretny obszar i poprowadzi go od rozpoznania problemu do wdrożenia i pomiaru efektów. Nie będziesz fabryką ekranów ani ostatnim etapem po napisaniu specyfikacji. Będziesz rozmawiać z klientami, wspólnie z PM-em i inżynierami podejmować decyzje oraz sprawdzać, czy zaprojektowane rozwiązanie rzeczywiście działa. 

💼 Twoje zadania: 

• Będziesz odpowiadać za wybrany obszar produktu od początku do końca: poznasz problem, porozmawiasz z użytkownikami, przygotujesz przepływy, prototypy i finalne makiety, a następnie wesprzesz wdrożenie i sprawdzisz efekty po premierze 

• Będziesz pracować w małym zespole z product managerem i deweloperami, blisko sprzedaży i operacji, które codziennie rozmawiają z klientami 

• Będziesz współtworzyć design system i pracować zgodnie z nim, zamiast budować osobne rozwiązania obok 

• Weźmiesz udział w rozmowach z klientami i testach użyteczności. U nas nie zajmuje się tym osobny dział 

• Będziesz upraszczać procesy, które łączą wiele produktów, danych i automatyzacji, tak aby klient nie musiał rozumieć ich technicznego zaplecza 

• Będziesz projektować zaufanie i kontrolę w kontakcie z AI: jasne granice działania agenta, akceptowanie ważnych decyzji i płynne przekazanie sprawy człowiekowi 

• Będziesz projektować dla osób, które nie znają branżowego żargonu: fryzjerki, hydraulika czy stolarza. Dlatego prosty język i jasne prowadzenie użytkownika są dla nas równie ważne jak sam interfejs 

• Będziesz regularnie pokazywać swoją pracę zespołowi i omawiać ją podczas przeglądów projektowych. Otwarta, konkretna informacja zwrotna jest u nas naturalną częścią pracy 

🎯 Nasze wymagania:

• Masz co najmniej 3 lata doświadczenia w product designie lub UX/UI przy produkcie cyfrowym, który został wdrożony i był rozwijany 

• W portfolio pokazujesz co najmniej 2 case studies, w których widać drogę od problemu do wdrożonego rozwiązania, a nie tylko gotowe ekrany 

• Swobodnie pracujesz w Figmie i potrafisz korzystać z design systemu 

• Umiesz uzasadnić swoje decyzje badaniami, danymi lub sprawdzonym wzorcem, a nie wyłącznie własnym gustem 

• Doprowadzasz pracę do końca. Projekt nie kończy się dla Ciebie wraz z przekazaniem makiet 

• Kiedy czegoś nie rozumiesz, pytasz i szukasz odpowiedzi, zamiast przyjmować założenia za pewnik

• Do CV dołącz link do swojego portfolio

💣Dodatkowym atutem będzie

• Doświadczenie w SaaS lub produktach dla małych firm 

• Projektowanie interfejsów konwersacyjnych, czatów lub produktów wykorzystujących AI 

• Umiejętność szybkiego prototypowania w kodzie albo z użyciem narzędzi AI 

• Doświadczenie z analityką produktową, nagraniami sesji lub testami A/B 

• Podstawy content designu i umiejętność pisania prostych, zrozumiałych tekstów do interfejsu 

🚗Tryb pracy 

• Pracujemy zdalnie lub hybrydowo, a nasze biuro mieści się w Warszawie. 

🔥 Co oferujemy? 

• Realny wpływ na rozwój nowej platformy AI dla małych i średnich firm

• Możliwość prowadzenia własnego obszaru produktu od problemu do wdrożenia

• Bliską współpracę z product managerami, developerami, sprzedażą i operacjami

• Pracę nad produktami wykorzystującymi AI, automatyzacje i dane

• Udział w badaniach z użytkownikami i podejmowaniu decyzji na podstawie realnych potrzeb klientów

• Zdalny lub hybrydowy model pracy z biurem w Warszawie

• Szeroki wachlarz benefitów - kafeteria Worksmile, platforma Mindgram, prywatna opieka medyczna, abonament sportowy, ubezpieczenie na życie