Dołączając do nas zostaniesz częścią energicznego i niezwykle pozytywnego zespołu Customer Care. Będziesz miał/miała możliwość współpracy z liderami branży e-Commerce, nauki strategii marketingowych i tworzenia kampanii marketing automation. 

Dbamy o ciągły rozwój nie tylko samego produktu, ale też naszych pracowników. Z wyjątkową starannością podchodzimy do wsparcia naszych klientów, dlatego zależy nam zarówno na zadowoleniu klientów jak i pracowników. Dokładamy starań aby efektywność szła w parze z satysfakcją.

Kilka słów o nas:

• Jesteśmy opartym na AI e-CRM dedykowanym firmom e-Commerce do kompleksowego wsparcia działań i budowania relacji z ich klientami. Wierzymy, że przyszłość należy do firm technologicznych, a nie handlowych.
• Nieustannie dostarczamy przełomowe technologie, wykorzystywane przez gigantów, do firm dowolnej wielkości.
• Dostarczamy zaawansowane rozwiązania Marketing Automation, oparte na naszych algorytmach, które są łatwe w instalacji (Plug'n'Play). Naszym celem jest pomoc w zrozumieniu zachowań klientów (Customer Intelligence) i zaangażowaniu ich (Marketing Automation) za pomocą kompleksowej chmury marketingowej e-commerce.

Klienci, z którymi będziesz pracować:

• Współpracujemy z firmami eCommerce każdej wielkości i z dowolnego segmentu. Obecnie koncentrujemy naszą działalność na rynkach CEE i LATAM z celem ekspansji w ciągu najbliższych 12 miesięcy. W portfolio naszych klientów znajdziesz takie firmy jak; Xiaomi, Timberland, Converse, Tous, O-bag, Lancerto, Leifheit, Muve, Ryłko, Tous, Sneaker Peeker, Sneaker Studio i ponad tysiąc innych.

Nasze wartości: 

• Profesjonalizm w kontaktach z klientami, współpracownikami i współpracownikami,
• Ciekawość i otwarty umysł,
• Nigdy nie przestawaj próbować i nigdy się nie poddawaj.
• Odpowiedzialność za swoje wyniki i wydajność,
• Wspieranie innych członków zespołu,
• Uczciwość i transparentność.

Obowiązki:

• Odpowiadanie na zapytania klientów lub przekazywanie ich do odpowiedniego działu,
• Weryfikowanie i przekazywanie błędów do działu IT,
• Weryfikacja poprawności działania systemu,
• Tworzenie scenariuszy / szablonów Marketing Automation w kreatorze drag&drop,
• Szkolenia klientów,
• Tworzenie kampanii marketing automation dla klientów,
• Wsparcie oraz obsługa kont klientów edrone, 
• Testy nowych funkcjonalności,
• Zbieranie feedbacku od klientów oraz przekazywanie go do działu produktu, wpływ na tworzenie funkcjonalności produktu,
• Utrzymywanie relacji z klientami.

Poszukiwane kompetencje:

• Masz już doświadczenie na podobnym stanowisku (lub potrafisz nas przekonać na rozmowie, że i tak sobie poradzisz)
• Asertywność i Proaktywność,
• Angielski na poziomie komunikatywnym, min B2,
• Znajomość Google Docs, 
• Znajomość marketingu,
• Umiejętność pracy pod presją czasu,
• Umiesz świetnie organizować swoją pracę,
• Jesteś osobą komunikatywną, a kontakt z ludźmi to dla Ciebie przyjemność,
• Potrafisz uważnie słuchać i dobrze sobie radzisz z rozwiązywaniem problemów.
• (Mile widziane) Znajomość CSS,
• (Mile widziane) Znajomość HTML.

Oferujemy:

• Stabilne zatrudnienie i jasne zasady współpracy,
• Umowa o pracę lub kontrakt B2B
• Indywidualne ścieżki rozwoju kariery,
• Profesjonalne szkolenie przygotowujące do pracy,
• Samodzielne stanowisko i swobodę działania,
• Płaską strukturę organizacyjną, dużą decyzyjność i realny wpływ na to jak wygląda firma, w której pracujesz,
• Świetna atmosferę i przyjazne warunki do zdobywania nowych umiejętności,
• Praca w nowoczesnym, dobrze wyposażonym biurze, a po okresie wdrożenia możliwość pracy w systemie hybrydowym,
• Niezbędne narzędzia - telefon, laptop, oprogramowanie,
• Pakiety Multisport Plus i medyczne (EnelMed), Lekcje Angielskiego, Friday Happy Hour.