Manager Działu Wsparcia Sprzedaży

Twój zakres obowiązków:

• Planowanie, organizowanie i kontrolowanie pracy podległego zespołu ok. 30 osób (2 zespoły: koordynatorzy, eksperci i specjaliści)
• Przeprowadzanie szkoleń i rozwijanie personelu, aby zapewnić najwyższy stopień obsługi klienta
• Bieżące udzielanie coachingu i pomocy członkom zespołu wsparcia sprzedaży
• Realizacja powierzonych celów oraz KPI
• Monitorowanie kluczowych wskaźników oraz przygotowywanie i wdrażanie rekomendacji
• Bieżąca kontrola osiąganych wyników ilościowych, jakościowych , efektywnościowych i inicjowanie działań mających na celu przekraczanie wyznaczanych celów
• Współpraca z działem marketingu celem podnoszenia jakości otrzymywanych leadów
• Tworzenie, wdrażanie systemów i narzędzi motywacyjnych dla podległego zespołu

Nasze wymagania:

• Jesteś doświadczonym menedżerem a zarządzenie zespołem to Twoja Pasja
• Masz minimum 2 letnie doświadczenie w zarządzaniu działem w CC (najlepiej w infolinii sprzedażowej)
• Analityczne myślenie to Twoje drugie imię
• MS Office nie ma przed Tobą tajemnic
• Wychodzisz z założenia, że targety są po to, aby je realizować
• Nie boisz się nowych wyzwań
• Lubisz zmiany i sam/a je inicjujesz
• Potrafisz się doskonale komunikować

Mile widziane:

• Doświadczenie w branży OZE
• Znajomość takich systemów jak Focus Contact Center

To oferujemy:

• Stałą podstawę i wysokie premie uzależnione od osiąganych wyników
• Narzędzia do pracy od pierwszego dnia: laptop, telefon
• Szkolenie wdrożeniowe w pierwszych dniach pracy, dzięki któremu poznasz naszą firmę i nasze cele
• Multisport, opieka medyczna, owocowe środy, dofinansowanie do nauki języków
• Wspólne świętowanie urodzin
• Imprezy firmowe
• Wyjazdy integracyjne