return to list

馃 Head of Customer Success

10 000 - 15 000 PLN netto

馃實 Semcore sp. z o.o. | G艂ogowska 70/4, Pozna艅

馃枼 http://semcore.pl

#obs艂uga, #customerexperience, #customersuccess

Kim jeste艣my?

Z dum膮 m贸wimy, 偶e jeste艣my najlepsz膮 agencj膮 SXO w Polsce. Nasze strategie marketingowe to unikalne po艂膮czenie SEO i UX. G艂臋boko wierzymy, 偶e synergia tych dw贸ch element贸w daje klientowi najwi臋ksz膮 warto艣膰. Nasz膮 misj膮 jest wspieranie naszych klient贸w w osi膮ganiu wy偶szych przychod贸w poprzez ci膮g艂膮 orientacj臋 na zwi臋kszenie widoczno艣ci w sieci i generowanie ruchu na ich stronach. Mamy mn贸stwo pomys艂贸w, kt贸rymi chcemy zrobi膰 r贸偶nic臋 w 艣wiecie e-commerce. Jako pierwsza agencja tego typu po艂膮czyli艣my nauk臋 i biznes tworz膮c inicjatyw臋 SemcoreLAB, dzi臋ki kt贸rej mo偶emy 艣wiadomie zarz膮dza膰 innowacjami i rozwija膰 m艂ode talenty. Je艣li chcesz by膰 cz臋艣ci膮 naszej historii, czytaj dalej. 
 

Head of Customer Success
Miejsce pracy: Pozna艅

Co chcemy osi膮gn膮膰 dzi臋ki wsp贸艂pracy z Tob膮

Ze wzgl臋du na etap rozwoju, na jakim si臋 obecnie znajdujemy, chcemy bardziej efektywnie kierowa膰 naszym biznesem a w konsekwencji skalowa膰 si臋. Planujemy to osi膮gn膮膰 poprzez budowanie okre艣lonych kompetencji i specjalizacji w zespo艂ach oraz lepsze zarz膮dzanie procesami. Aktualnie obs艂ugujemy kilkuset klient贸w, kt贸rym chcemy dostarcza膰 najlepsze do艣wiadczenia i w ten spos贸b budowa膰 ich lojalno艣膰. Wiemy jednak, 偶e w tym obszarze mo偶emy zrobi膰 znacznie wi臋cej i dlatego zdecydowali艣my, 偶e to dobry moment na do艂膮czenie do naszego zespo艂u Head of Customer Success. Przed Tob膮 wyzwanie zwi膮zane z uprocesowieniem obszaru customer success, dzi臋ki czemu b臋dziemy w stanie lepiej mierzy膰 satysfakcj臋 naszych klient贸w, 艣wiadczy膰 dla nich wy偶szy standard obs艂ugi, bardziej efektywnie wykorzystywa膰 szanse na dosprzeda偶 i konsekwentnie utrzymywa膰 odpowiedni poziom retencji. Do艂膮czaj膮c do nas stajesz si臋 naszym kluczowym zasobem, kt贸ry pozwoli nam zbudowa膰 najlepszy dzia艂 customer success w Polsce

Tw贸j zesp贸艂

Zesp贸艂 customer success to 3 ekspert贸w, kt贸rzy na co dzie艅 kontaktuj膮 si臋 z naszymi klientami i odpowiadaj膮 na zapytania dotycz膮ce 艣wiadczonych im us艂ug. To ludzie, kt贸rzy dobrze znaj膮 si臋 na swoim fachu i ka偶dego dnia udowadniaj膮, 偶e obs艂uga klienta odgrywa w naszym biznesie kluczow膮 rol臋. Chcemy stworzy膰 im najlepsze warunki i dostarczy膰 skutecznych narz臋dzi, kt贸re pozwol膮 艣wiadczy膰 wyj膮tkowy standard wsp贸艂pracy na linii agencja-klient. Do艂膮czaj膮c do nas b臋dziesz mie膰 okazj臋 zaproponowa膰 kierunki, w jakich powinni艣my pod膮偶a膰, by to osi膮gn膮膰.

Twoje zadania


Kluczowe kompetencje i do艣wiadczenie, jakich poszukujemy


Nasza propozycja warto艣ci dla Ciebie


 
Je艣li czytaj膮c nasz膮 propozycj臋 jeste艣 got贸w zmierzy膰 si臋 z tym wyzwaniem i masz ju偶 w g艂owie pomys艂y, jak mo偶emy to razem osi膮gn膮膰, koniecznie wy艣lij do nas swoje CV.