return to list

馃 Team Leader Helpdesk E-Commerce

Undisclosed salary

馃實 Sky-Shop.pl | Cegielniana, Krak贸w

馃枼 http://Sky-Shop.pl

#teamleader, #support, #ecommerce

Sky-Shop - to oprogramowanie do prowadzenia sklepu internetowego. Istniejemy od 2009 roku. Do tej pory z naszego oprogramowania skorzysta艂o ponad 35 000 Klient贸w. Nasz膮 misj膮 jest dostarczanie najlepszego oprogramowania dla sklep贸w internetowych w Polsce. Z naszej platformy korzysta producent lod贸w Grycan czy producent RTV Media-Tech. Wsp贸艂pracujemy r贸wnie偶 z takimi firmami jaki Allegro, Google, Facebook, mBank czy InPost.

Aktualnie poszukujemy kandydata/tki na stanowisko Team Leader Helpdesk E-Commerce do naszego Dzia艂u Supportu (techniczny).

D.O.K. odpowiada za wsparcie Klient贸w z zakresu konfiguracji i obs艂ugi oprogramowania sklepu internetowego. B臋dziesz odpowiedzialny/a za organizacj臋 pracy Dzia艂u Obs艂ugi Klienta zgodnie z przyj臋tymi przez nas standardami i kultur膮 pracy. B臋dziesz odpowiedzialny/a za wsparcie konsultant贸w DOK w bie偶膮cej obs艂udze Klient贸w mailowej oraz telefonicznej oraz b臋dziesz monitorowa膰 bie偶膮c膮 komunikacj臋 z Klientami. Twoim zadaniem b臋dzie r贸wnie偶 nadz贸r i rozwi膮zywanie zg艂osze艅 od Klient贸w kt贸re wymagaj膮 szczeg贸lnej analizy i wsp贸艂pracy z dzia艂em IT.

Nieodzown膮 cz臋艣ci膮 Twojej pracy b臋dzie zwi臋kszanie jako艣ci i wydajno艣ci pracy DOK poprzez motywowanie i wspieranie pracownik贸w DOK, organizowanie szkole艅 z zakresu produktu oraz efektywnej obs艂ugi Klienta, poprawianie proces贸w, weryfikacji korespondencji mailowej oraz telefonicznej w celu poprawy jako艣ci i utrzymywaniu standard贸w firmy.

Nadrz臋dnym celem b臋dzie dbanie o to aby Klient by艂 usatysfakcjonowany jako艣ci膮 naszego wsparcia.

Wymagania:


Mile widziane:


Oferujemy: