🤓 Customer Marketing Specialist

Undisclosed salary

🌍 ZnanyLekarz | Kolejowa 5/7, Warszawa

• Ścisła współpraca z dwoma zespołami produktowymi na wszystkich stadiach ich projektów - bo potrafisz trafnie doradzać i przewidywać potencjalne problemy oraz wymagania naszych klientów.
• Planowanie, egzekwowanie i usprawnianie strategii angażowania klientów w funkcjonalności produktu - bo dobrze wiesz, jak pomóc klientom zrozumieć ich potrzeby i dostrzec wartość w naszym produkcie.
• Tworzenie procesów komunikacji z klientami w oparciu o narzędzia marketing automation i metody email i content marketingu - bo jesteś mistrzem komunikacji i wiesz jak, oraz kiedy dotrzeć do odbiorcy, aby osiągnąć zakładane cele.
• Koordynowanie projektów komunikacyjnych, operacyjnych i technologicznych(związanych z rozwojem nowych funkcjonalności); tworzenie ich dokumentacji, organizacja i priorytetyzacja zadań - bo Twoja kreatywność nie zna granic a zmysł biznesowy wie co zrobić, aby zwiększyć efektywność działań zarówno klienta jak i naszej firmy.
• Modyfikowanie i wdrażanie opracowanych rozwiązań przy współpracy z lokalnymi zespołami Customer Experience (Polska, Hiszpania, Włochy, Meksyk, Brazylia, Turcja) - bo przebojowość to Twoja silna strona i wiesz co zrobić, aby skutecznie realizować swoje wyzwania wspierając się dostępnymi zasobami.
• Pozyskiwanie, przetwarzanie i analizowanie danych, wyciąganie wniosków na ich podstawie i tworzenie podsumowań - bo zawsze szukasz twardych dowodów popierających istotę zmian.

• doświadczenie w marketingu posprzedażowym, Customer Marketingu lub Customer Experience (nawet 12-miesięczne jest dla nas OK!),
• znajomość specyfiki e-mail marketingu i/lub content marketingu,
• doświadczenie w budowaniu procesów marketing automation i pracy z systemami CRM, 
• lekkie pióro oraz umiejętność tworzenia efektywnych komunikatów wzmacniających konwersję,
• ciekawe projekty przeprowadzone przez Ciebie z sukcesem od początku do końca,
• znajomość języka angielskiego na poziomie min. C1 (w 80% będziesz pracować w języku angielskim),
• znajomość Excela (lub Google Spreadsheets) i swoboda w analizowaniu kampanii, konwersji, klików i funneli,
• otwartość, zamiłowanie do pracy z ludźmi i świetne umiejętności komunikacji z nimi,

• umowę o pracę lub B2B (okres próbny 3msc, potem czas nieokreślony),
• opcje na udziały - wówczas stajesz się realnym współwłaścicielem firmy! Więcej poczytaj o tym tutaj.
• bezpłatne zajęcia z j. angielskiego,
• ubezpieczenie medyczne Signal Iduna Pakiet Premium,
• pracę zdalną w tym momencie, aczkolwiek w przyszłości planujemy powrót do biura,
• międzynarodowy, świetny, zgrany zespół, składający się z wielu specjalistów (deweloperzy, product managerowie, specjaliści Customer Experience i wiele innych osób),
• realny rozwój - organizujemy szkolenia wewnętrzne, a przede wszystkim realizujemy kulturę feedbacku (o której tyle piszemy) i stale ulepszamy nasze działania.

• People first - Każdy ZnanyCzłowiek ma empatyczne, serdeczne podejście do klientów, ale również do pozostałych osób w zespole. Na co dzień w pracy wspieramy się, tworzymy zgrany, pozytywnie nastawiony zespół i nie wyobrażamy sobie, aby to miało się zmienić :)
• Ownership - Liczymy, że wyzwoli się w Tobie pierwiastek samodzielności i kreatywności, bo u nas każda osoba ma własne obowiązki i cele do zrealizowania.
• Flexibility - Klientów nie możemy (jeszcze) zaprogramować :). Nasz produkt dynamicznie się zmienia, więc jeśli szybkie tempo pracy lub duża ilość zmian Cię nie przerażają, a napędzają do działania, to wygląda na to, że nadajemy na tych samych falach!