Mastermind to niezależny dom mediowy, należący do Grupy AdNext. Tworzymy Zespół doświadczonych specjalistów o szerokich kompetencjach w dziedzinie digital marketingu i nowych technologii. Budujemy pozytywne relacje oparte na zaufaniu, dzielimy się wiedzą i zapewniamy przestrzeń do twórczej dyskusji. Jeśli cenisz podobne wartości - zapraszamy do nas!

Client Service Director

Miejsce pracy: Warszawa

🎯 W zakresie Twoich zadań znajdą się:

• zarządzanie zespołem: kierowanie zespołem specjalistów ds. Obsługi Klienta/Plannerów, motywowanie zespołu, szkolenie pracowników i rozwijanie ich umiejętności,
• rozwój strategii dla klientów: opracowywanie strategii mediowych, które pomogą klientom osiągnąć ich cele biznesowe,
• budowanie i utrzymanie relacji z klientami: utrzymywanie silnych, długoterminowych relacji z kluczowymi klientami, rozumienie ich potrzeb i oczekiwań, a także regularne ich przekraczanie. Prowadzenie spotkań, prezentacji i rozmów strategicznych z klientami,
• monitorowanie i analiza danych: wykorzystywanie narzędzi analitycznych do śledzenia postępów i identyfikowania obszarów do optymalizacji,
• zarządzanie budżetem: odpowiedzialność za budżety klientów, zapewnienie, że środki są wydawane efektywnie i że kampanie dostarczają oczekiwane wyniki ROI. Negocjowanie umów i stawek z dostawcami i partnerami mediowymi,
• rozwiązywanie problemów i zarządzanie kryzysowe: szybkie i efektywne rozwiązywanie problemów oraz zarządzanie sytuacjami kryzysowymi,
• innowacja i rozwój: poszukiwanie nowych technologii, narzędzi i trendów w mediach i marketingu, które mogą przynieść korzyści klientom. Promowanie innowacyjności i kreatywnego myślenia wśród zespołu.

🔎 Świetnie pasujesz do tej roli, jeśli:

• posiadasz minimum 5 lat doświadczenia w branży mediowej po stronie domu mediowego, w tym wiedzę na temat aktualnych trendów, narzędzi i praktyk w zakresie mediów cyfrowych i tradycyjnych,
• posiadasz silnie rozwinięte zdolności liderskie do motywowania i zarządzania zespołem, rozwijania umiejętności pracowników i prowadzenia ich do osiągania celów biznesowych,
• rozumiesz nowe technologie i narzędzia cyfrowe, które mogą być wykorzystywane do optymalizacji kampanii i strategii marketingowych,
• posiadasz umiejętności strategicznego myślenia: zdolność do analizy rynku, zrozumienia potrzeb klienta i opracowywania skutecznych strategii mediowych,
• posiadasz gotowość do szybkiego dostosowywania się do zmieniających się trendów rynkowych i potrzeb klientów,
• poszukujesz i wdrażasz nowe pomysły narzędzia i techniki w celu zwiększenia skuteczności kampanii i zadowolenia klientów,
• potrafisz się świetnie komunikować zarówno z klientami, zespołem i partnerami biznesowymi.

🎁 Czego możesz się spodziewać, dołączając do nas?

Jako Grupa jesteśmy zespołem doświadczonych specjalistów, który tworzy sprzyjające środowisko do rozwoju, w którym dzielimy się wiedzą, pomagamy sobie na co dzień i możemy korzystać z pakietu przyjemnych udogodnień:

• możliwość rozwoju i nauki pod okiem specjalistów oraz udział w programach rozwojowych:
• Brain to Brain (B2B) cykl wewnętrznych szkoleń międzyspółkowych (stacjonarnych i/lub on-line) dostępnych dla wszystkich pracowników,
• Shadowing - wewnętrzny program mentoringowy pomiędzy spółkami,
• Open Door - niezależnie od spółki, w której pracujesz, możesz brać udział w pracach i projektach innych biznesów, dzięki zasadzie otwartych drzwi,
• dostęp do platformy grywalizacyjnej, za pomocą której poznajemy spółki grupy, wykonujemy zadania wspierające biznes, a za każdą aktywność otrzymujemy punkty, które wymieniamy na nagrody,
• firmową biblioteczkę, z przestrzenią do jej współtworzenia,
• Loyalty program, z którego skorzystasz po ukończeniu poszczególnych lat pracy,
• benefity m.in. :
• opieka medyczna w EnelMed indywidualna i rodzinna,
• karta Fitsport,
• e-karty do sklepów i bony na szkolenia, w ramach wymiany punktów zdobytych na platformie grywalizacyjnej,
• dofinansowanie do zajęć z języka angielskiego,
• cykliczne integracje oraz wspólne celebracje, w biurze mamy własny dystrybutor prosseco,
• brak dress code'u,
• program rekomendacji pracowników - już od pierwszego dnia pracy możesz polecać swoich znajomych do pracy w dowolnej spółce Grupy i otrzymać za to atrakcyjny bonus finansowy,
• praca w piątki do 15.00,
• pracujemy w trybie hybrydowym.

Spotkajmy się, by porozmawiać o naszej współpracy 😊