Account Manager(ka) - osoba zarządzająca relacjami z klientem

Cześć,

Jesteśmy jedną z najstarszych agencji influencer marketingu w Polsce - kształtujemy rynek od 2013 roku. Doskonale rozumiemy rolę twórców cyfrowych w strategii marketingowej i wiemy, że dobrze zaprojektowane kampanie realizują cele biznesowe naszych klientów. Media społecznościowe to od lat nasze środowisko naturalne, dlatego prowadzimy także własne kanały, m.in. na TikToku i IG - dziś nasza społeczność to ponad 1,6 mln obserwujących Gen Z i Millenialsów. Kreujemy trendy i nie boimy się eksperymentować, a nasze podejście doceniają największe polskie i globalne marki, m.in. NIVEA, ING Polska, Grupa Żywiec i Maspex.

Obecnie do działu Client Service poszukujemy Account Managera(ki), który potrafi budować długofalowe, partnerskie relacje z klientami i czuje się odpowiedzialna za rozwój prowadzonych projektów. Kogoś, kto rozumie potrzeby marek, potrafi myśleć strategicznie i sprawnie przekładać cele biznesowe klientów na konkretne działania zespołów projektowych. To rola dla osoby doświadczonej w pracy z klientami, dobrze odnajdującej się w świecie influencer marketingu i digitalu, potrafiącego łączyć wysoką jakość obsługi z wpływem na efekty kampanii i relacje z klientem.

Dołącz do nas, jeśli:

• masz minimum 4 lat stażu pracy na podobnym stanowisku w agencji reklamowej lub kreatywnej, influencerskiej,

• możesz pochwalić się doświadczeniem w realizowaniu kompleksowych kampanii z zakresu digital, social media, influencer marketing,

• umiesz analizować dane, wyciągać wnioski i przekuwać je na rekomendacje dla klienta,

• świetnie organizujesz swoją pracę, umiesz delegować i zarządzać czasem pracy zespołu,

• bierzesz odpowiedzialność za swoje zadania i cele, a zespół może na Ciebie liczyć,

• działasz nieszablonowo, samodzielnie z otwartością na pracę zespołową,

• wiesz, że praca z klientem (i influencerem) bywa pełna niespodzianek, umiesz zachować zimną krew w sytuacjach kryzysowych oraz dobrze zarządzasz priorytetami,

• posługujesz się językiem angielskim na poziomie pozwalającym na swobodną pracę z klientem

Do Twoich zadań będzie należeć:

• odpowiedzialność za operacyjne prowadzenie klientów agencji - budowanie długofalowych relacji, identyfikacja wyzwań i potrzeb, doradztwo w zakresie komunikacji oraz inicjowanie działań wspierających rozwój współpracy,

• koordynowanie i nadzorowanie realizacji kluczowych projektów z obszaru komunikacji 360° - kontrola budżetów, harmonogramów, umów oraz rentowności przedsięwzięć,

• bliska współpraca z zespołami kreacji, strategii, designu i produkcji - od momentu briefu aż po finalną realizację projektów,

• kierowanie zespołem: rozwój kompetencji, mentoring, egzekucja celów, ustalanie priorytetów oraz zapewnienie sprawnego przepływu informacji,

• przygotowywanie i prowadzenie prezentacji dla Klientów, a także aktywny udział w spotkaniach strategicznych i przetargowych,

• prowadzenie negocjacji z partnerami zewnętrznymi, freelancerami i dostawcami usług,

• inicjowanie działań rozwojowych i biznesowych oraz rekomendowanie nowych rozwiązań, usprawnień i możliwości współpracy,

• monitorowanie efektów działań i analiza wyników, raportowanie oraz proponowanie działań optymalizacyjnych

  
  

Co oferujemy w zamian:

• przestrzeń do rozwoju kompetencji digitalowych (jesteśmy pracodawcą DIMAQ) i realny wpływ na sposób, w jaki agencja buduje ofertę, kampanie i relacje z klientami,

• wpływ na kształtowanie branży influencer marketingu w Polsce poprzez udział w pracach grup roboczych SAR, SPIM,

• dostęp do know-how specjalistów, którzy o influencer marketingu wiedzą wszystko i rozumieją, jak sprawić by miał on efektywny wpływ na biznes klienta,

• możliwość rozwoju umiejętności prezentacyjnych na konferencjach, webinarach i szkoleniach dla klientów,

• partnerskie, inkluzywne podejście do budowania zespołu oraz wsparcie i otwartość na Twoje pomysły,

• pracę w modelu hybrydowym z wykorzystaniem najlepszych narzędzi do prowadzenia projektów i komunikacji, takich jak Asana i Slack,

• dofinansowanie prywatnej opieki medycznej, zarówno indywidualnej, jak i rodzinnej, oraz kartę MultiSport,

• program rekomendacji pracowników z dodatkowym wynagrodzeniem za polecenie znajomych,

• program new businessowy umożliwiający dodatkowe wynagrodzenie za pozyskanie nowego klienta dla agencji,

• biuro w samym sercu Śródmieścia,

• pracę w modelu 3 dni z biura i 2 dni zdalnie,

• krótsze piątki - pracujemy do godziny 16.00,

• przyjazna zwierzętom przestrzeń, do której zapraszamy przede wszystkim z miłymi pieskami ;)