Inżynier Wsparcia Technicznego (Urządzenia Przemysłowe)

Opis stanowiska: Inżynier Wsparcia Technicznego (Urządzenia Przemysłowe)

Miejsce pracy: Gdynia

Zakres obowiązków:

• Zdalne wsparcie serwisantów i instalatorów (głównie w języku angielskim) – pomoc w instalacji, uruchamianiu nowych urządzeń, konfiguracji i serwisowaniu urządzeń.
• Obsługa zgłoszeń serwisowych – diagnozowanie usterek i awarii, rozwiązywanie problemów indywidualnie oraz we współpracy ze specjalistami technicznymi.
• Koordynacja interwencji i inspekcji serwisowych – organizowanie wsparcia serwisowego dla zespołów pracujących w Polsce i za granicą.
• Analiza problemów technicznych – identyfikowanie przyczyn usterek i proponowanie rozwiązań.
• Tworzenie dokumentacji technicznej – opracowywanie instrukcji serwisowych, procedur naprawczych i list części zamiennych.
• Prowadzenie szkoleń i webinariów dla serwisantów – wdrażanie nowych procedur i najlepszych praktyk.
• Współpraca z innymi działami (R&D, Kontrola Jakości) w celu doskonalenia produktów i procesów serwisowych.

Nasze oczekiwania:

• Wykształcenie techniczne (mechanika, elektrotechnika, automatyka, HVAC, energetyka lub pokrewne).
• Doświadczenie w wsparciu technicznym lub serwisie – mile widziane w branżach HVAC, elektrotechnicznej, OZE lub automatyce.
• Znajomość języka angielskiego (min. B2) – niezbędna do codziennej komunikacji z serwisantami i zespołami międzynarodowymi.
• Umiejętność analizy schematów technicznych i diagnostyki usterek.
• Umiejętność tworzenia dokumentacji i instrukcji technicznych.
• Analityczne myślenie i umiejętność rozwiązywania problemów.
• Gotowość do okazjonalnych wyjazdów służbowych 
• Mile widziane: uprawnienia SEP, znajomość nowoczesnych technologii diagnostycznych.

Oferujemy:

• Pakiet opieki medycznej dla Pracownika i jego rodziny (pakiet dofinansowany przez Pracodawcę).
• Dostęp do platformy e-learningowej z bogatą ofertą darmowych kursów.
• Dedykowany opiekun, który przez pierwsze 3 miesiące będzie Cię wspierał we wdrożeniu w obowiązki i organizację.
• Praca na nowoczesnym sprzęcie elektronicznym dostosowanym do potrzeb stanowiska.
• Ubezpieczenie na życie na preferencyjnych warunkach.
• Bezpłatny parking pod samą firmą.
• Stołówka do dyspozycji pracownika, gdzie napijesz się pysznej bezpłatnej kawy, herbaty (bez ograniczenia), podgrzejesz posiłek (dostępność do mikrofalówek).
• Program rekomendacji pracowników. W przypadku zatrudnienia pracownika, którego polecisz, otrzymasz nagrodę: dodatkową premię pieniężną lub dodatkowe dni wolne.