Ekspert ds. zarządzania jakością sprzedaży (K/M)

Mamy dla Ciebie pracę, która polega na:

• realizacji działań związanych z podnoszeniem poziomu jakości obsługi i efektywności sprzedaży segmencie klienta indywidualnego,

• monitorowaniu i utrzymywaniu standardów sprzedaży i obsługi klientów w Departamencie Sprzedaży Telefonicznej,

• odpowiedzialności za przygotowywanie kampanii komunikacyjnych z zakresu jakości i standardów sprzedaży oraz obsługi klientów sieci sprzedaży,

• bieżącej analizie rynków i zmieniających się trendów w obszarze customer experiene , customer effort,

• aktywnym udziale w pracach związanych z uczestnictwem banku w rankingach jakości sprzedaży i obsługi Newsweek, Forbes, TNS Polska, Moje bankowanie itp.,

• realizacji szkoleń z zakresu standardów obsługi dla pracowników Departamentu Sprzedaży Telefonicznej,

• przygotowywaniu działań rozwojowych dla bankierów, w tym prowadzenie warsztatów i treningów rozwojowych z zakresu jakości sprzedaży, narzędzi sprzedażowych, oferty produktowej, rozmowy sprzedażowej itp.

Jeśli jesteś osobą, która:

• chciałaby rozwijać swoją karierę w roli Trenera – prowadząc warsztaty, szkolenia lub coachingi,

• doskonale zna produkty bankowe i procesy zdalne,

• potrafi prowadzić efektywne rozmowy sprzedażowe przez telefon,

• posiada wysokie kompetencje i umiejętności interpersonalne,

• est nastawiona na realizację celów,

• ma motywację do działania i otwartość na zmiany,

• posiada wykształcenie minimum średnie.

Oferujemy:

• umowę o pracę

• pracę hybrydową

• pakiet benefitów m.in. kafeteria, prywatna opieka medyczna z pakietem stomatologicznym, karta Multisport, ubezpieczenie, konkursy wewnętrzne, programy zniżkowe i lojalnościowe 16 godzin na wolontariat „Dzień na U”

• pracę w oparciu o wartości wspólnie wypracowane przez Aliorowców – odpowiedzialność, otwartość, innowacyjność, zorientowanie na klienta,

• Alior Uniwersytet – przestrzeń do rozwoju kompetencji zawodowych oraz personalnych

• nagrodę pieniężną za skuteczne polecenie w ramach Programu Poleceń.