Major Incident Manager

Mamy dla Ciebie pracę, która polega na:

• zarządzaniu incydentami wysokiej wagi (Major Incidents) w całym cyklu życia incydentu – od identyfikacji do zakończenia i retrospektywy,

• koordynacji działań wielu zespołów technicznych, biznesowych i dostawców zewnętrznych podczas incydentów krytycznych,

• pełnieniu roli „command & control” w czasie incydentów krytycznych — podejmowanie decyzji operacyjnych pod presją czasu,

• komunikowaniu statusów incydentów do interesariuszy: kadra zarządzająca, zespoły IT, właściciele usług i użytkownicy końcowi,

• utrzymywaniu i doskonaleniu procesów Major Incident Management zgodnie z praktykami ITIL 4.

Jeżeli jesteś osobą, która:

• posiada wykształcenie wyższe techniczne lub związane z IT / zarządzaniem,

• posiada minimum 3–5 lat doświadczenia w zarządzaniu awariami systemów IT w środowisku korporacyjnym, w tym co najmniej 2 lata na stanowisku Major Incident Managera lub równoważnym,

• posiada zdolność do działania pod presją – decyzyjność, opanowanie w sytuacjach kryzysowych,

• posiada doskonałe umiejętności komunikacyjne — zarówno ustne, jak i pisemne (raporty, komunikaty),

• posiada umiejętność koordynowania działań w środowisku wielozespołowym i złożonym,

Mile widziane:

• doświadczenie w branży finansowej lub regulowanej (np. bankowość, ubezpieczenia).

Oferujemy:

• umowę o pracę,

• pracę hybrydową,

• pakiet benefitów m.in. kafeteria, prywatna opieka medyczna z pakietem stomatologicznym, karta Multisport, ubezpieczenie, konkursy wewnętrzne, programy zniżkowe i lojalnościowe,

• 16 godzin na wolontariat „Dzień na U”,

• pracę w oparciu o wartości wspólnie wypracowane przez Aliorowców – odpowiedzialność, otwartość, innowacyjność, zorientowanie na klienta,

• Alior Uniwersytet – przestrzeń do rozwoju kompetencji zawodowych oraz personalnych,

• nagrodę pieniężną za skuteczne polecenie w ramach Programu Poleceń.