Specjalista Service Desk

Jeśli jesteś osobą:

• dobrze zorganizowaną, energiczną, samodzielną, mającą łatwość kontaktu z bezpośrednim interesariuszem, empatyczną, kulturalną, komunikatywną (wskazana znajomość języka angielskiego),

• posiadającą znajomość pakietu MS Office na poziomie zaawansowanych,

• umiejącą korzystać w pracy z SCCM; potrafisz pisać skrypty i proste zapytania SQL,

• z wiedzą z zakresu budowy sprzętu komputerowego PC,

• posiadasz wiedzę na poziomie min. podstawowym w zakresie zarządzania urządzeniami mobilnymi (np. użycie systemu MDM) oraz sieci logicznej.

Mamy dla Ciebie pracę, która polega na:

• pełnej obsłudze zgłoszeń serwisowych z wykorzystaniem narzędzi wsparcia i komunikacji: mail, telefon, Jira SD, Teams (chat),

• telefonicznym/zdalnym i bezpośrednim wsparciu użytkowników w zakresie obsługi systemów wewnętrznych/zewnętrznych, aplikacji biurowych oraz innych systemów Bankowych,

• obsłudze oraz modyfikacji procedur Bazy Wiedzy udostępnianej użytkownikom oraz wewnętrznej bazy dla serwisantów ServiceDesk,

• wymianie oraz modyfikacji komponentów w komputerach stacjonarnych, laptopach, urządzeniach peryferyjnych, audiowizualnych i komponentów IT używanych w ramach wideokonferencji,

• przygotowywaniu sprzętu dla nowych pracowników (instalacje oprogramowania/konfiguracja),

• diagnozie i współpracy z innymi zespołami merytorycznymi w ramach rozwiązywania problemów/awarii,

• podejmowaniu dodatkowo gratyfikowanych dyżurów technicznych obejmujących również weekendy.

Oferujemy:

• umowę o pracę

• pracę hybrydową

• pakiet benefitów m.in. kafeteria, prywatna opieka medyczna z pakietem stomatologicznym, karta Multisport, ubezpieczenie, konkursy wewnętrzne, programy zniżkowe i lojalnościowe 16 godzin na wolontariat „Dzień na U”

• pracę w oparciu o wartości wspólnie wypracowane przez Aliorowców – odpowiedzialność, otwartość, innowacyjność, zorientowanie na klienta,

• Alior Uniwersytet – przestrzeń do rozwoju kompetencji zawodowych oraz personalnych

• nagrodę pieniężną za skuteczne polecenie w ramach Programu Poleceń.