Customer Success Manager

Cześć! 👋 Tu Adam, CEO ALPHA-NOVA

Budujemy technologiczny holding, który rewolucjonizuje rynek nieruchomości. Łączymy AI, performance marketing i automatyzację, żeby biura nieruchomości zarabiały więcej.

Sam marketing to jednak za mało. Potrzebuję Partnera dla naszych Klientów – osoby, która wejdzie w ich biznes, zrozumie wyzwania i sprawi, że nasze rozwiązania staną się ich głównym silnikiem wzrostu. Nie szukamy "odbieracza telefonów", ale stratega relacji, który dowozi wynik.

Twój cel: Zapewnienie klientom maksymalnej wartości z naszych usług. CSM w ALPHA-NOVA to kluczowy łącznik, który dba o to, by klienci zostawali z nami na lata (LTV) i chętnie korzystali z kolejnych rozwiązań.

Co będziesz robić? (Kluczowe obowiązki)

• Success Delivery: Zarządzasz portfelem klientów, dbając o to, by wdrożenie naszych rozwiązań AI i marketingowych przebiegło płynnie.

• Analiza i Optymalizacja: Regularnie zaglądasz w dashboardy, analizujesz wyniki kampanii (Meta Ads, Google Ads) i mówisz klientowi: „zróbmy to inaczej, żebyś miał więcej leadów”.

• Wzrost Konta: Identifikujesz okazje do cross-sellu i up-sellu – jeśli widzisz, że klient potrzebuje więcej, po prostu mu to oferujesz.

• Głos Klienta: Zbierasz feedback i masz realny wpływ na to, jak rozwijamy nasze produkty technologiczne.

• Ratowanie Relacji: Proaktywnie wyłapujesz sygnały, że coś idzie nie tak i wdrażasz strategię naprawczą, zanim pojawi się problem.

  
  

Kogo szukamy? (Wymagane kwalifikacje)

• Doświadczenie: Masz min. 2 lata w CS, Account Management lub sprzedaży B2B (mile widziane SaaS / Marketing Agency).

• Marketing & Nieruchomości: Rozumiesz specyfikę pracy agentów nieruchomości i wiesz, jak działają kampanie w Social Media.

• Analityczny umysł: Potrafisz wyciągać wnioski z danych i przełożyć je na konkretną strategię działania dla klienta.

• Komunikacja: Jesteś mistrzem/mistrzynią relacji, ale potrafisz być asertywny(-a) i zorientowany(-a) na wyniki.

• Samodzielność: Lubisz brać odpowiedzialność za swój portfel klientów.

  
  

Co oferujemy?

• Wynagrodzenie: 5–8k PLN netto (B2B) + atrakcyjny system premiowy uzależniony od wyników Twoich klientów.

• Wpływ: Nie jesteś trybikiem. Budujesz procesy obsługi klienta razem z nami.

• Technologie: Pracujesz z najnowocześniejszymi narzędziami AI i marketing automation na rynku.

• Kultura: Działamy szybko, wspieramy się i cenimy otwartą komunikację. Żadnej korpo-nudy.

• Rozwój: Nauczysz się, jak łączyć technologię z realnym biznesem w jednej z najbardziej stabilnych branż – nieruchomościach.

Nasze wartości to: Odpowiedzialność, Wsparcie, Zaangażowanie, Komunikacja i Szybkość. Jeśli do nich pasujesz – wyślij CV!

👉 Kliknij "Aplikuj" i pokaż nam, jak budujesz sukces klienta.