Customer Service Specialist with European Language

Znasz jeden z języków (Niemiecki, Francuski, Włoski, Czeski, Słowacki, Hiszpański) na poziomie min. C1 oraz język angielski na poziomie min. B2?

Masz min. rok doświadczenia w obsłudze klienta (detalicznego, biznesowego), w otoczeniu biurowym albo zdobyłe/aś podobne doświadczenie?

Jesteś otwarty/a na pracę hybrydową w Krakowie?

Jeśli tak, to poznaj naszą interesujące ofertę!

Customer Service Specialist with European Language

Lokalizacja: Kraków

Forma umowy: UoP

Rodzaj pracy: hybryda

Start pracy: ASAP

Obowiązki:

• Zapewnienie satysfakcji klienta i profesjonalnej obsługi klienta
• Telefoniczne, czatowe i e-mailowe wsparcie dla klientów we Włoszech/Czechach/Słowacji/Hiszpanii/Francji/Niemczech/Polsce. W razie potrzeby również pomoc w obsłudze innych krajów europejskich
• Zadania administracyjne, takie jak zarządzanie bazą danych klientów i faktur, modyfikacje zamówień
• Rejestracja, obsługa odchyleń i działania następcze
• Zarządzanie zapytaniami i roszczeniami klientów
• Komunikacja z kolegami z innych obszarów organizacji, takich jak wsparcie partnerów, logistyka, finanse, IT
• Budowanie trwałych relacji opartych na zaufaniu poprzez otwartą i interaktywną komunikację

Wymagania:

• Język ojczysty lub doskonała znajomość jednego z języków: włoski; czeski/słowacki; hiszpański; francuski; niemiecki; polski
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie
• Znajomość innych języków będzie dodatkowym atutem
• Doświadczenie w pracy w obsłudze klienta (idealne ponad rok w handlu detalicznym, sprzedaży bezpośredni kontakt z klientami) lub w środowisku SAP/Salesforce
• Zorientowanie na klienta
• Nastawienie na osiąganie celów
• Silne umiejętności komunikacyjne - umiejętność jasnego komunikowania się i używania pozytywnego języka
• Cierpliwość i empatia w profesjonalnym podejściu do klientów, gotowość do spędzenia kilku dodatkowych minut z klientem, aby był zadowolony

Benefity:

• Prywatna opieka medyczna
• Współfinansowanie zajęć sportowych
• Praca hybrydowa
• Brak dress codu
• Imprezy integracyjne
• Produkty korporacyjne

Co się stanie po Twojej aplikacji? Etapy procesu rekrutacyjnego:

1. Skontaktuje się z Tobą konsultant Antal, który przeprowadzi wstępną rozmowę rekrutacyjną.

2. Następnie zostaniesz zarekomendowany/a i umówimy Cię na spotkanie z przedstawicielstwem klienta (interview + test językowy)

3. Po wszystkim zapadnie decyzja o zatrudnieniu, za którą mocno trzymamy kciuki!

Czym jest Antal?

Jesteśmy liderem rekrutacji specjalistów i menadżerów oraz doradztwa HR. Marka obecna jest w 35 krajach, w Polsce działa od 1996 roku. Przez ten czas zbudowaliśmy wiele karier kandydatów, dzięki elastycznemu i kompleksowemu podejściu do wszystkich rekrutacji. Nasi specjaliści, całkowicie bezpłatnie, pomogą Ci znaleźć i zdobyć najlepszą pracę dla Ciebie.

Co zyskasz dzięki aplikacji na oferty Antal?

Bezpłatne wsparcie kariery!

Aplikując na oferty Antal otrzymasz wsparcie naszego Konsultanta, którzy utrzyma z Tobą stały kontakt (mailowo lub telefonicznie), pomoże Ci przygotować się do rozmowy rekrutacyjnej oraz zatroszczy się o jakość procesu rekrutacyjnego, w którym aktualnie bierzesz udział.