Specjalista ds. Wsparcia Technicznego z językami obcymi (francuski/hiszpański/niemiecki)

Specjalista ds. Wsparcia Technicznego z językami obcymi (francuski/hiszpański/niemiecki)

Twój zakres obowiązków

• Wsparcie Klienta: Pomagaj użytkownikom przez telefon, czat i e-mail.
• Zarządzanie Zgłoszeniami: Rejestruj i priorytetyzuj zgłoszenia, kierując je do odpowiednich zespołów.
• Zdalna Pomoc: Udzielaj zdalnej pomocy, oferując krok po kroku rozwiązania.
• Komunikacja: Utrzymuj stały kontakt z menedżerami i użytkownikami.
• Rozwiązywanie Problemów: Diagnozuj i rozwiązuj problemy sprzętowe, programowe i sieciowe.
• Ulepszanie Procesów: Proponuj pomysły na poprawę procesów i obsługi klienta.
• Dzielenie się Wiedzą: Twórz i aktualizuj wpisy w bazie wiedzy.
• Bezpieczeństwo: Przestrzegaj zasad bezpieczeństwa.

Kogo szukamy?

• Językowych mistrzów: Bardzo dobra znajomość języka polskiego oraz jednego z wymienionych języków (francuski, niemiecki, hiszpański) to podstawa.
• Komunikatywnych w języku angielskim: Umiejętność porozumiewania się po angielsku to nasz standard.
• Zmotywowanych i ambitnych: Jeśli masz już niewielkie doświadczenie w Service Desk i chęć rozwoju w IT, jesteś idealnym kandydatem.
• Elastycznych i zorganizowanych: Praca w systemie zmianowym 24/7 to dla nas codzienność, jeśli masz już takie doświadczenie – świetnie!
• Z Doskonałymi Umiejętnościami Komunikacyjnymi: Potrafisz efektywnie komunikować się zarówno z użytkownikami, jak i zespołem.
• Z Pozytywnym Nastawieniem: Przynosisz pozytywną energię, ciekawość świata oraz zaangażowanie, angażując się w każde zadanie z pełną odpowiedzialnością.
• Niezawodnych i punktualnych: Rzetelność i solidność są kluczowe w każdym aspekcie Twojej pracy.

To oferujemy

• 🌍 Międzynarodowe środowisko pracy Pracuj z klientami z całego świata i doskonal swoje umiejętności językowe.
• 📈 Dynamiczny rozwój kariery U nas zyskasz szansę na rozwój zawodowy w branży IT oraz obsłudze klienta.
• 🕐 Godziny pracy System zmianowy 24/7 daje Ci możliwość dopasowania pracy do swojego rytmu życia.
• 📚 Szkolenia i wsparcie Zapewniamy kompleksowe szkolenia, które przygotują Cię do nowych wyzwań.
• 💼 Atrakcyjne wynagrodzenie i benefity Oferujemy konkurencyjne wynagrodzenie oraz pakiet benefitów dostosowany do Twoich potrzeb.

Benefity

• 🩺 Prywatna opieka medyczna
• 🌐 Dofinansowanie nauki języków
• 📚 Dofinansowanie szkoleń i kursów
• 🏡 Możliwość pracy zdalnej
• 🕰️ Elastyczny czas pracy
• 🎉 Spotkania integracyjne
• 🏦 Program emerytalny
• 💰 Fundusz oszczędnościowo-inwestycyjny
• 💸 Preferencyjne pożyczki
• 👕 Brak dress code’u
• ☕ Kawa / herbata
• 🛋️ Strefa relaksu
• 🛠️ Dodatkowe świadczenia socjalne
• 🏫 Przedszkole / żłobek pracowniczy
• 🏖️ Dofinansowanie wypoczynku
• 👥 Program rekomendacji pracowników
• ❤️ Inicjatywy dobroczynne
• 🎁 Dodatkowy dzień wolny w roku z okazji „Dnia Hutnika"
• 🍽️ Karta przedpłacona Pluxee Lunch