Specjalista Contact Center – obsługa czatu w języku angielskim

Twój zakres obowiązków

• Odpowiadanie na zgłoszenia klientów wymagających bardziej zaawansowanego wsparcia — szukanie szybkich i skutecznych rozwiązań to nasz standard.

• Korzystanie z firmowych narzędzi, aby zapewnić spójną i wysokiej jakości obsługę na różnych europejskich rynkach.

• Wspieranie pasażerów w nietypowych sytuacjach dotyczących rezerwacji, zmian, zwrotów czy problemów technicznych.

• Rejestrowanie kontaktów i zgłoszeń w systemie CRM — porządek i przejrzystość to podstawa.

• Współpraca z zespołami technicznymi i specjalistycznymi, aby usprawniać procesy i stale podnosić jakość obsługi.

• Wkład w tworzenie środowiska pracy opartego na jakości, technologii i efektywności.

Nasze wymagania

• Bardzo dobre umiejętności pisania i komunikacji w języku angielskim — to kluczowy wymóg w tej roli.

• Gotowość do pracy na pełen etat w systemie zmianowym — również wieczorami i w weekendy.

• Swoboda w obsłudze komputera, szybkie pisanie oraz komfortowe poruszanie się po wielu systemach jednocześnie.

• Motywacja, zaangażowanie i chęć dostarczania obsługi na najwyższym poziomie.

• Umiejętność zachowania spokoju i profesjonalizmu nawet w sytuacjach niestandardowych — nasi klienci to doceniają!

To oferujemy

• Elastyczny grafik – pracujesz 5 dni w tygodniu, od poniedziałku do niedzieli, z wygodnym planowaniem zmian.

• Praca stacjonarna w biurze Ryanair w Warszawie (Mokotów) – nowoczesne, wygodne miejsce, świetnie skomunikowane.

• Umowa o pracę – stabilizacja od pierwszego dnia.

• Pełen pakiet benefitów – kompleksowe wsparcie dla Ciebie i Twojego komfortu.

• Zniżki na podróże w europejskiej siatce połączeń Ryanair – idealnie dla miłośników podróży!

• Praca w energicznym, międzynarodowym zespole w szybko rozwijającym się Centrum Doskonałości.

• Rzeczywista możliwość rozwoju i awansu – to nie tylko centrum kontaktowe, ale miejsce, gdzie możesz budować swoją karierę w różnych kierunkach.