Telefoniczna obsługa klienta banku

Zakres zadań

• Obsługa przychodzących połączeń telefonicznych od klientów i potencjalnych klientów Banku

• Udzielanie informacji oraz realizacja operacji w systemach bankowych w ramach obsługiwanych procesów

• Obsługa zapytań dotyczących produktów kredytowych (spłaty, terminy rat, nadpłaty, zaległości, dane do przelewów, inne)

• Wsparcie klientów w zakresie bankowości internetowej (odblokowania, nawigacja, limity, powiadomienia, inne)

• Obsługa kart płatniczych oraz Kantoru Walutowego (aktywacja, zastrzeganie, blokady, PIN, limity, status karty, zamówienia, inne)

• Edukowanie klientów w zakresie korzystania z bankowości elektronicznej i aplikacji mobilnej

• Informowanie o ofercie produktów depozytowych i kredytowych oraz zachęcanie do aktywnego korzystania z usług Banku

Nasze wymagania

• Dyspozycyjność minimum 120 godz. w miesiącu,

• Gotowość do współpracy przedziale miedzy 8:00, a 18:00 od poniedziałku do piątku

• Bardzo dobrej obsługi komputera, aplikacji mobilnych oraz pakietu MS Office

• Duża swoboda wypowiedzi i nastawienia na realizację celów,

• Umiejętność efektywnej współpracy w dynamicznym środowisku,

• Biegła znajomość języka polskiego.

• Doświadczenie w obsłudze telefonicznej: min. 1,5 roku lub min. 0,5 roku w przypadku projektów bankowych

To oferujemy

• Dwuskładnikowy model rozliczenia: stała część godzinowa oraz bonus uzależniony od wyników,

• Zapewniamy pełne i profesjonalne szkolenie , które kompleksowo przygotuje Cię do działania,

• Współpracę stacjonarną w nowoczesnym biurze (ul. Pana Tadeusza 4, Kraków),

• Wsparcie merytoryczne zespołu,

• Możliwość rozwoju w strukturach firmy,

• Benefity i programy motywacyjne np. karta Multisport, program poleceń i wiele innych,

• Przejrzysty proces, jasne zasady, szybkie decyzje bez zbędnych formalności!