Koordynator zespołu zarządzania bazą wiedzy

Pion Usług Zaufania Asseco Data Systems dostarcza usługi potwierdzające tożsamość osób i firm w Internecie znanych pod marką Certum (https://www.certum.pl/pl/). Oferuje usługi zapewniające wiarygodność i bezpieczeństwo dokumentów, plików oraz urządzeń komputerowych. Certum od 2002 r. znajduje się na światowej liście zaufanych centrów certyfikacji i obsługuje klientów z kilkudziesięciu krajów.

Zespół pracuje w modelu hybrydowym - dwa dni w tygodniu i spotyka się w biurze w Szczecinie.

Zadania:

• odpowiedzialność za pracę zespołu zarządzania bazą wiedzy(1-2 osoby), którego główne zadania to:

• zapewnienie aktualnej dokumentacji przeznaczonej dla zespołów spoza wytwórczych/technicznych,

• tworzenie dokumentacji od fazy testów produktu do jego wdrożenia,

• standaryzowanie i koordynowanie procesu dokumentacji,

• prowadzenie testów funkcjonalności,

• zbieranie oczekiwań dotyczących dokumentacji, konsultacje z interesariuszami,

• budowanie bazy wiedzy oraz wsparcie procesów szkoleniowych.

Oczekiwania:

• minimum 3-4 lata doświadczenia w pracy z dokumentacją techniczną, produktową lub procesową (np. Technical writer, Analityk Biznesowy, Specjalista ds. Dokumentacji),

• co najmniej rok w roli koordynatora, lidera lub osoby odpowiedzialnej za zespół/projekt,

• znajomość cyklu życia produktu i procesów IT (Agile, DevOps, testowanie oprogramowania),

• doświadczenie w pracy z zespołami developerskimi, PM/PO, wsparciem technicznym i sprzedażą,

• bardzo dobra znajomość i konfiguracja Confluence (struktury, szablony, wersjonowanie),

• umiejętność tworzenia i redagowania dokumentacji: instrukcji, schematów, scenariuszy użycia, checklist, materiałów szkoleniowych,

• umiejętność dostosowania języka technicznego do różnych odbiorców (od programisty po dział sprzedaży),

• znajomość zasad wersjonowania dokumentów, prowadzenia logów zmian i kontroli rewizji,

• doświadczenie w testowaniu funkcjonalności w środowiskach testowych.

Mile widziane:

• doświadczenie w planowaniu i organizacji szkoleń,

• doświadczenie w moderowaniu spotkań i prowadzeniu warsztatów,

• umiejętność zarządzania zespołem,

• wysoka organizacja pracy,

• decyzyjność i umiejętność ustalania priorytetów,

• zdolność do analizy potrzeb biznesu,

• umiejętność pracy w środowisku wielozespołowym i międzydziałowym,

• elastyczność w dopasowaniu stylu komunikacji do różnych grup,

• wysoka rzetelność i terminowość.

Oferujemy:

• system motywacyjny,

• prywatną opiekę medyczną,

• ubezpieczenia grupowe,

• kartę Multisport,

• dofinansowanie wypoczynku,

• owocowe dni,

• drużynę Asseco Active Team,

• spotkania integracyjne,

• pracowniczy Plan Emerytalny (PPE),

• boxy powitalne dla nowych pracowników,

• posiłki w ramach Pyszne.pl.