Inżynier ds. Serwisu (Automotive)

Jesteśmy globalną firmą specjalizującą się w efektywnej dystrybucji pojazdów, z ponad 47‑letnim doświadczeniem w sektorze motoryzacyjnym. Nasze początki oraz globalna siedziba znajdują się w Madrycie w Hiszpanii. Stamtąd zbudowaliśmy model, który łączy dogłębną wiedzę branżową z własnymi technologiami, digitalizacją i analizą danych, aby zrozumieć rzeczywiste potrzeby mobilności oraz dostarczać elastyczne, spersonalizowane rozwiązania dla klientów indywidualnych, firm i administracji publicznej.

Dziś działamy w 18 krajach Europy i Ameryki Łacińskiej, dystrybuując blisko 40 oficjalnych marek pojazdów poprzez sieć ponad 3 200 niezależnych punktów sprzedaży i serwisu. Myślimy globalnie, ale działamy z dogłębną znajomością lokalnych rynków, dostosowując nasz model do specyfiki każdego z nich oraz budując długoterminowe relacje z producentami, klientami i partnerami finansowymi. W 2025 roku osiągnęliśmy przychody w wysokości 5,5 mld euro i sprzedaliśmy 220 000 nowych pojazdów.

Nasz Globalny Model Operacyjny, wspierany zaawansowanymi możliwościami sztucznej inteligencji, wzmacnia naszą przewagę konkurencyjną i pozycjonuje nas jako punkt odniesienia dla efektywności i tworzenia wartości w sektorze motoryzacyjnym. Oferujemy szeroką gamę marek, konkurencyjne rozwiązania finansowe oraz elastyczne opcje wynajmu, wspierane przez agentowy model działania, który łączy sieć z indywidualnymi potrzebami każdego użytkownika.

Wierzymy, że mobilność jest motorem rozwoju gospodarczego i społecznego. Kierując się innowacją, danymi i ludźmi, nasz zespół blisko 3 000 profesjonalistów z ponad 50 krajów każdego dnia pracuje nad kształtowaniem bardziej efektywnej, dostępnej i odpowiedzialnej przyszłości mobilności.

Move. It is your right.

Zakres obowiązków:

• Zapewnianie wsparcia technicznego dla Autoryzowanych Stacji Obsługi (ASO)

• Analiza przypadków oraz konsultacje techniczne z centrami serwisowymi

• Wsparcie techniczne 1. i 2. poziomu

• Monitorowanie oraz raportowanie trendów usterek i tworzenie biuletynów technicznych

• Współpraca z innymi działami firmy w zakresie wsparcia technicznego

• Wsparcie przy wdrażaniu kampanii serwisowych oraz aktualizacji oprogramowania

• Nadzór nad narzędziami diagnostycznymi i wsparcie serwisów w ich użytkowaniu

• Wizyty techniczne w centrach serwisowych

• Monitorowanie i raportowanie jakości technicznej produktów do producenta

• Realizacja celów KPI wyznaczonych przez producenta

• Wykształcenie techniczne (preferowane kierunki: mechanika, elektromechanika, mechatronika)

• Doświadczenie w pracy w serwisie samochodowym lub w dziale technicznym dystrybutora

• Znajomość budowy i zasad działania nowoczesnych pojazdów (spalinowych i/lub elektrycznych)

• Umiejętność analizy dokumentacji technicznej i schematów elektrycznych

• Znajomość narzędzi diagnostycznych oraz umiejętność ich obsługi

• Umiejętności komunikacyjne i zdolność jasnego przekazywania informacji technicznych

• Znajomość języka angielskiego na poziomie umożliwiającym czytanie dokumentacji i kontakt z producentem

• Prawo jazdy kat. B

Mile widziane

• Doświadczenie w pracy z siecią ASO

• Znajomość procedur gwarancyjnych oraz systemów raportowych DMS/importera

• Znajomość dodatkowego języka: japońskiego, niemieckiego lub francuskiego (będzie dodatkowym atutem)

Oferujemy

• Stabilne zatrudnienie w dynamicznie rozwijającej się, ugruntowanej na rynku organizacji

• Realny wpływ na jakość obsługi, procesy techniczne i kierunek rozwoju obszaru serwisu

• Przyjazną, wspierającą atmosferę pracy oraz współpracę z doświadczonym i zaangażowanym zespołem

• Hybrydowy model pracy (2 dni pracy zdalnej, 3 dni pracy z biura)

• Atrakcyjny pakiet benefitów, w tym:

  • samochód służbowy

  • karta paliwowa

  • karta Multisport

  • prywatna opieka medyczna

  • ubezpieczenie na życie

• Dostęp do platformy LinkedIn Learning oraz dedykowany budżet szkoleniowy, dzięki którym możesz rozwijać swoje kompetencje w kierunkach, które są dla Ciebie ważne