Specjalista ds. Obsługi Klienta

AutoBidMaster to dynamicznie rozwijająca się platforma online działająca w wyjątkowej niszy branży motoryzacyjnej – aukcjach samochodów używanych i powypadkowych. Od ponad 15 lat łączymy klientów z USA i całego świata z aukcjami pojazdów online oraz sprawnie dostarczamy auta do każdego większego portu na świecie.Jesteśmy zgranym, międzynarodowym zespołem ponad 100 osób, które chcą, aby AutoBidMaster było najlepszym miejscem do zakupu i wysyłki aut po szkodach – z transparentnymi zasadami, innowacyjnym podejściem i odrobiną funu.

Nasza misja? Pomagać klientom dawać drugie życie samochodom, upraszczając proces licytacji i zakupu. 🚗💨

Obecnie szukamy Specjalisty ds. Obsługi Klienta, który dołączy do naszego międzynarodowego zespołu Shipping. Będziesz odpowiadać za obsługę procesu odpraw celnych, terminowe dostawy i kontakt z klientem.

Twoje zadania:

• Kontakt z klientami w sprawie odpraw celnych i lokalnych dostaw, 

• Kontakt z zewnętrznymi firmami transportowymi,

• Obsługa dokumentów i zapytań wysyłanych mailowo lub telefonicznie,

• Rozwiązywanie problemów i rejestrowanie reklamacji, 

• Praca z bazą danych CRM,

• Codzienna współpraca z innymi Działami w firmie.

Wymagania:

• Minimum rok doświadczenia w obsłudze klienta,

• Umiejętność pracy pod presją czasu i priorytetyzacja zadań,

• Umiejętności intepersonalne i orientacja na klienta,

• Dokładność i samodzielność,

• Biegła znajomość języka polskiego,

• Bardzo dobra znajomość angielskiego; język rosyjski/ukraiński będzie dodatkowym atutem,

• Doświadczenie w pracy z systemami CRM,

• Znajomość branży motoryzacyjnej będzie dodatkowym atutem.

Co oferujemy:

• Praca w szybko rosnącym zespole specjalistów z USA i Europy, którzy wyznaczają nowy globalny standard w branży motoryzacyjnej,

• Wszystkie narzędzia i sprzęt potrzebne do efektywnej pracy,

• Wolne w święta według kalendarza USA (pracujemy wg amerykańskich dni wolnych),

• Godziny pracy: 10:00 – 19:00 CET,

• Umowa B2B,

• Niezapomniane integracje i imprezy firmowe.