Customer Success (full-time)

Customer Success (full-time)

Avalio to firma z branży healthtech z siedzibą w Warszawie, specjalizująca się w tworzeniu rozwiązań SaaS opartych na sztucznej inteligencji, usprawniających procesy back-office w sektorze opieki zdrowotnej. Nasze nowoczesne rozwiązania mają na celu poprawę opieki nad pacjentami poprzez usprawnienie procesów i zwiększenie efektywności.

Poszukujemy osoby na stanowisko Customer Success Specialist, który(a) wesprze naszych klientów w maksymalnym wykorzystaniu potencjału naszych rozwiązań. To rola dla osoby, która ceni sobie samodzielność, lubi kontakt z klientem i dobrze odnajduje się w dynamicznym środowisku.

Oferujemy

• Opcje zatrudnienia: Umowa o pracę na pełen etat lub współpraca B2B.

• Atrakcyjne wynagrodzenie: Atrakcyjne wynagrodzenie zasadnicze wraz z miesięcznymi lub kwartalnymi premiami, które rosną wraz z rozwojem firmy. Całkowite wynagrodzenie waha się od 8000 do 12 000 zł miesięcznie, w zależności od doświadczenia kandydata.

• Jasne ścieżki awansu: Jasno określone ścieżki awansu i rozwoju w organizacji. Promujemy kulturę jasnego i wzajemnego feedbacku.

• Możliwości rozwoju: Jako młoda firma, Twój rozwój zawodowy i możliwość kształtowania swojej roli będą zależeć od Ciebie bardziej niż w dużych korporacjach.

• Doskonała lokalizacja: Pracuj w naszym biurze w centrum Warszawy, przy Placu Unii. 

• Niezbędne narzędzia: Zapewniamy wszystkie niezbędne narzędzia pracy, w tym laptop i telefon komórkowy.

Zakres odpowiedzialności

• Budowanie i utrzymywanie długofalowych relacji z klientami B2B.

• Wspieranie klientów w codziennym korzystaniu z naszych rozwiązań (SaaS, CRM).

• Aktywne poszukiwanie usprawnień oraz rozwiązywanie problemów.

• Prowadzenie procesów onboardingu oraz szkoleń dla klientów.

• Analiza i praca na dużej ilości danych oraz rozbudowanej bazie produktowej.

Nasze oczekiwania

• Doświadczenie w obsłudze klienta B2B, najlepiej w branży technologicznej lub medycznej.

• Bardzo dobra organizacja pracy – umiejętność prowadzenia kilku procesów jednocześnie.

• Umiejętność jasnego i przystępnego tłumaczenia skomplikowanych zagadnień.

• Elastyczność i gotowość do pracy w zmieniającym się środowisku.

• Proaktywność i nastawienie na rozwiązywanie problemów.

• Bardzo dobra komunikacja.

Dodatkowym atutem będzie 

• Doświadczenie w prowadzeniu szkoleń i onboardingu klientów.

• Znajomość procesów zakupowych, magazynowych i sprzętowych w placówkach medycznych.

• Masz realny wpływ na rozwój firmy i jej produktów.

Zapraszamy do aplikowania!