Customer Success Specialist

Tu Axence. Mówią o nas, że jesteśmy zespołem niezwykle utalentowanych i zaangażowanych ludzi, którzy na co dzień kształtują przyszłość bezpieczeństwa IT.

Tworzymy oprogramowanie, które usprawnia i upraszcza pracę działów IT oraz edukujemy o cyberbezpieczeństwie. Stawiamy na sprawczość, elastyczność i kreatywność – działamy bez korporacyjnych opóźnień i zbędnej biurokracji. Dostarczamy rozwiązania dla działów IT, zarówno w Polsce, jak i na świecie. I robimy to z pasją.

Stajemy przed nowymi wyzwaniami i rozwijamy nasze projekty. Dlatego szukamy nie tylko utalentowanej, ale i zmotywowanej osoby, która dołączy do nas jako Customer Success Specialist. Osoby, która na tym stanowisku będzie zajmować się aktualnymi klientami firmy.

Jeśli chcesz dołączyć do naszego zespołu działu sprzedaży i pomóc nam rozwijać relacje z aktualnymi klientami, przeczytaj dalej!

Jakie będą Twoje obowiązki?

• Regularne kontaktowanie się z naszymi istniejącymi klientami: Będziesz odpowiedzialny/a za opiekę nad istniejącym klientem oraz dosprzedaż naszych produktów i usług
• Zarządzanie relacjami z klientami: Dzięki dostępowi do naszego systemu CRM, będziesz efektywnie zarządzać relacjami z klientami
• Analiza potrzeb klientów i doradztwo: Korzystając ze wsparcia naszych zespołów technicznych oraz dostępnej wiedzy, będziesz analizować potrzeby klientów i rekomendować im najbardziej odpowiednie rozwiązania, a także tworzyć spersonalizowane oferty handlowe
• Wizyty u klienta: Do twoich obowiązków należeć będzie budowa i utrzymanie silnych relacji biznesowych
• Udział w wydarzeniach branżowych: Będziesz reprezentować naszą firmę na konferencjach, spotkaniach z klientami oraz webinarach, co umożliwi Ci nawiązywanie wartościowych kontaktów biznesowych
• Nie będziesz pozyskiwać nowych klientów biznesowych, nie będziesz wykonywać cold-maili i cold-calli: będziesz pracować z istniejącą bazą klientów, rozwijać ich wraz ze wspierającym Cię zespołem technicznym i marketingowym

Aplikuj do nas, jeżeli:

• Posiadasz doświadczenie w utrzymaniu klientów: Szukamy osoby, która ma kilkuletnie doświadczenie w utrzymaniu i opiece nad istniejącą bazą klientów biznesowych
• Jesteś ekspertem w sprzedaży B2B: Co najmniej dwa lata pracowałeś/aś w obszarze sprzedaży B2B, idealnie w sektorze IT i oprogramowania
• Znasz i lubisz korzystać z CRM-a: widzisz zalety tego narzędzia w skutecznym zarządzaniu swoimi relacjami z klientami
• Cechuje Cię systematyczność, wytrwałość i umiejętność organizacji czasu
• Posiadasz rozwinięte umiejętności interpersonalne: Bardzo dobrze odnajdujesz się w nawiązywaniu i utrzymywaniu relacji biznesowych, a Twoje zdolności komunikacyjne pomagają w utrzymaniu zadowolenia klienta

Mile widziane: 

• Doświadczenie w dokumentacji przetargowej: Jeśli masz doświadczenie w przygotowaniu dokumentacji przetargowej dla jednostek budżetowych, to dodatkowy atut
• Znajomość języka angielskiego: Znasz język angielski na poziomie umożliwiającym rozmowę, to świetnie! Jeżeli nie jest to Twoja mocna strona, to też nie jest problem

To długa lista oczekiwań – rozumiemy to i nie chcemy, by Cię zniechęciła! To nie jest lista kompetencji "must have". Wiemy, że możesz być dla nas idealną osobą na to stanowisko i "na wejściu" nie spełniać wszystkich tych kryteriów. To, czego oczekujemy, to chęć rozwoju, pozytywne nastawienie, energia i entuzjazm. Brzmi dobrze? Wiesz co robić. Czekamy na Twoje CV!

W zamian oferujemy:

• Wynagrodzenie składające się z podstawy, indywidualnej premii sprzedażowej oraz premii kwartalnej
• Możliwość pracy w trybie hybrydowym (3 dni z biura, 2 dni zdalnie) i elastyczne godziny pracy (zaczynamy pomiędzy 7:30 a 10:00)
• Jasne i konkretne zasady, cenimy transparentność i szczerość
• Uczestnictwo i możliwość występowania jako prelegent/ka w konferencjach, wydarzeniach branżowych i szkoleniach
• Dofinansowanie wypoczynku, czyli wczasy pod gruszą
• Dofinansowanie wypoczynku dzieci
• Dofinansowanie biletów do kina, teatru, itp.
• Opieka medyczna w Enel Med finansowana przez Axence
• Dofinansowanie karty Multisport
• Dofinansowanie zajęć języka angielskiego z native speakerem
• Indywidualny budżet szkoleniowy, który pozwoli na rozwój Twoich umiejętności

Spotkania integracyjne, również takie weekendowe, bo zależy nam na budowaniu wzajemnych relacji opartych na współpracy i szacunku