Młodszy/-a Menedżer/-ka Serwisu SAP

Aktualnie poszukujemy osoby, która dołączy do nas na stanowisko Młodszego/ej Menedżera/-ki Serwisu SAP ​ i będzie uczestniczyć w realizacji projektów utrzymaniowych systemu SAP.

Jakie będę Twoje główne obowiązki?

• Koordynowanie umów serwisowych w zakresie utrzymania SAP.

• Nadzór nad realizacją usług zgodnie z umową.

• Monitorowanie incydentów zgłaszanych przez Klientów.

• Utrzymanie SLA w założonych parametrach.

• Zarządzanie problemami.

• Prowadzenie eskalacji zgodnie z ustalonymi procedurami.

• Badanie satysfakcji klientów i wdrażanie działań usprawniających.

• Ścisła współpraca ze Starszymi Menadżerami/-kami Serwisu oraz Konsultantami/-kami SAP.

• Raportowanie bieżących działań do przełożonych i kierownictwa.

Co jest dla nas ważne?

• Minimum 1 rok doświadczenia na stanowisku Młodszego/-ej Menedżera/-ki Serwisu systemów ERP.

• Umiejętność samodzielnego myślenia i podejmowania decyzji.

• Zdolności analityczne.

• Umiejętności interpersonalne, w tym negocjacyjne.

• Znajomość języka angielskiego na poziomie co najmniej B2.

• Gotowość do wyjazdów służbowych na terenie Polski.

• Wykształcenie wyższe (kierunki: informatyczne, ekonomiczne lub pokrewne).

Mile widziane:

• Doświadczenie w firmie partnerskiej SAP.

• Znajomość ogólnych procesów biznesowych SAP.

• Aktualny certyfikat ITIL Foundation.

• Prawo jazdy kat.B.

Co możemy Ci zaoferować?

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę lub B2B.

• Zdobywanie doświadczenia zawodowego w dużej międzynarodowej organizacji.

• Udział w ciekawych projektach obejmujących różne branże i Klientów.

• Profesjonalny onboarding i szkolenia wprowadzające.

• Możliwość pracy w trybie hybrydowym.

• Dofinansowanie do pakietu prywatnej opieki medycznej w Medicover.

• Dofinansowanie do karty sportowej Multisport.

• Naukę języka angielskiego na platformie TUTLO.

• Możliwość przystąpienia do ubezpieczenia grupowego na preferencyjnych warunkach.