Postępu 21D, Warszawa +2 Lokalizacje
Axians IT Poland
Aktualnie poszukujemy osoby, która dołączy do nas na stanowisko Młodszego/ej Menedżera/-ki Serwisu SAP i będzie uczestniczyć w realizacji projektów utrzymaniowych systemu SAP.
Jakie będę Twoje główne obowiązki?
Koordynowanie umów serwisowych w zakresie utrzymania SAP.
Nadzór nad realizacją usług zgodnie z umową.
Monitorowanie incydentów zgłaszanych przez Klientów.
Utrzymanie SLA w założonych parametrach.
Zarządzanie problemami.
Prowadzenie eskalacji zgodnie z ustalonymi procedurami.
Badanie satysfakcji klientów i wdrażanie działań usprawniających.
Ścisła współpraca ze Starszymi Menadżerami/-kami Serwisu oraz Konsultantami/-kami SAP.
Raportowanie bieżących działań do przełożonych i kierownictwa.
Co jest dla nas ważne?
Minimum 1 rok doświadczenia na stanowisku Młodszego/-ej Menedżera/-ki Serwisu systemów ERP.
Umiejętność samodzielnego myślenia i podejmowania decyzji.
Zdolności analityczne.
Umiejętności interpersonalne, w tym negocjacyjne.
Znajomość języka angielskiego na poziomie co najmniej B2.
Gotowość do wyjazdów służbowych na terenie Polski.
Wykształcenie wyższe (kierunki: informatyczne, ekonomiczne lub pokrewne).
Mile widziane:
Doświadczenie w firmie partnerskiej SAP.
Znajomość ogólnych procesów biznesowych SAP.
Aktualny certyfikat ITIL Foundation.
Prawo jazdy kat.B.
Co możemy Ci zaoferować?
Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę lub B2B.
Zdobywanie doświadczenia zawodowego w dużej międzynarodowej organizacji.
Udział w ciekawych projektach obejmujących różne branże i Klientów.
Profesjonalny onboarding i szkolenia wprowadzające.
Możliwość pracy w trybie hybrydowym.
Dofinansowanie do pakietu prywatnej opieki medycznej w Medicover.
Dofinansowanie do karty sportowej Multisport.
Naukę języka angielskiego na platformie TUTLO.
Możliwość przystąpienia do ubezpieczenia grupowego na preferencyjnych warunkach.