Konsultant ds. Telefonicznej Obsługi Klienta

Zakres Twoich zadań:

• Obsługujesz klientów z zaangażowaniem i dbałością o ich potrzeby
• Budujesz i rozwijasz relacje z klientami oparte na wzajemnym zaufaniu i szacunku
• Analizujesz indywidualne potrzeby klientów i w odpowiedzi na nie - prezentujesz dopasowaną ofertę
• Dzielisz się wiedzą, inspirujesz i wspierasz klientów w tym, jak korzystać ze zdalnych kanałów obsługi
• Wspólnie z zespołem realizujesz grupowe cele sprzedażowe z zachowaniem najwyższych standardów jakości

Nasze wymagania:

• Posiadasz doskonałe umiejętności interpersonalne - tj. umiesz budować relacje i aktywnie słuchać, a cierpliwość i empatia to Twoje drugie imię
• Cechuje Cię wysoki poziom kultury osobistej
• Lubisz pracować z ludźmi i wiesz, czym w praktyce jest praca zespołowa
• Ważne jest dla Ciebie to, aby przestrzegać obowiązujących standardów etyki i obsługi klienta
• Masz już za sobą pierwsze doświadczenie w pracy z klientem
• Potrafisz rozpoznać potrzeby klienta i sprostać jego oczekiwaniom
• Interesujesz się obszarem bankowości i śledzisz rozwój nowych technologii
• Jesteś dostępny w pełnym wymiarze pracy
• Posiadasz wykształcenie średnie

To masz u nas jak w banku:

• Przejrzysta ścieżka kariery – w tym jasne kryteria awansu, pakiet szkoleń i certyfikacji
• Umowa o pracę - na początek na 12 miesięcy
• Czas na Twój rozwój – w tym szkolenia przygotowujące do pracy z klientem i produktami bankowymi oraz regularne, dodatkowe szkolenia, dzięki którym podniesiesz swoje kompetencje
• Prywatna opieka medyczna oraz preferencyjne warunki ubezpieczenia grupowego
• Dostęp do platformy kafeteryjnej z tysiącem zniżek i benefitów – w ramach platformy możesz skorzystać m.in. z karty sportowej, biletów do kina, bonów zakupowych i voucherów
• Akcje wolontariackie, które możesz wspierać i inicjować
• Atmosfera oparta na zaufaniu i współpracy