Konsultant / Konsultantka ds. Telefonicznej Obsługi Klienta | Kraków

Zespół: Biuro Obsługi Klienta Mass market

Dołącz do zespołu, który jest pierwszą linią kontaktu z klientem i wizytówką Banku Pekao.

Biuro Obsługi Klienta Mass market to miejsce, gdzie liczy się profesjonalizm, szybkość działania i troska o pozytywne doświadczenia klientów. Jesteśmy zespołem, który każdego dnia wspiera tysiące osób w ich codziennych sprawach bankowych – przez telefon, czat i e-mail. Pracujemy w środowisku, w którym wzajemna pomoc, sprawne dzielenie się wiedzą i dobra atmosfera są równie ważne jak jakość obsługi.

Twoje zadania:

• Wspieranie klientów w obsłudze produktów i usług bankowych.

• Realizacja dyspozycji klienta i rozwiązywanie bieżących spraw.

• Proponowanie dopasowanych produktów i usług – z uwzględnieniem indywidualnych potrzeb.

Oczekujemy:

• Umiejętności jasnego i empatycznego komunikowania się.

• Podstawowej znajomości obsługi komputera i gotowości do pracy z systemami bankowymi.

• Wykształcenia co najmniej średniego.

• Mile widziane doświadczenie w obsłudze klienta – ale zapewniamy kompleksowe szkolenie na start.

• Dodatkowym atutem będzie znajomość języka angielskiego na poziomie min. B2, potwierdzona certyfikatem.

Oferujemy:

• Umowę o pracę od pierwszego dnia.

• Hybrydowy model pracy po okresie wdrożeniowym.

• Szkolenie wstępne z pełnym wsparciem trenerów.

• Narzędzia do pracy (laptop, słuchawki).

• Pakiet benefitów: opieka medyczna, karta MultiSport, ubezpieczenie grupowe.

Daj sobie szansę na rozwój w miejscu, które łączy stabilność zatrudnienia z przyjazną atmosferą. Razem tworzymy standardy nowoczesnej obsługi klienta w bankowości.