Konsultant / Konsultantka ds. Telefonicznej Obsługi Klienta | Łódź

Zespół: Biuro Obsługi Klienta Mass market

Dołącz do zespołu, który jest pierwszą linią kontaktu z klientem i wizytówką Banku Pekao.

Biuro Obsługi Klienta Mass market to miejsce, gdzie liczy się profesjonalizm, szybkość działania i troska o pozytywne doświadczenia klientów. Jesteśmy zespołem, który każdego dnia wspiera tysiące osób w ich codziennych sprawach bankowych – przez telefon, czat i e-mail. Pracujemy w środowisku, w którym wzajemna pomoc, sprawne dzielenie się wiedzą i dobra atmosfera są równie ważne jak jakość obsługi.

Twoje zadania:

• Wspieranie klientów w obsłudze produktów i usług bankowych.

• Realizacja dyspozycji klienta i rozwiązywanie bieżących spraw.

• Proponowanie dopasowanych produktów i usług – z uwzględnieniem indywidualnych potrzeb.

Oczekujemy:

• Umiejętności jasnego i empatycznego komunikowania się.

• Podstawowej znajomości obsługi komputera i gotowości do pracy z systemami bankowymi.

• Wykształcenia co najmniej średniego.

• Mile widziane doświadczenie w obsłudze klienta – ale zapewniamy kompleksowe szkolenie na start.

• Dodatkowym atutem będzie znajomość języka angielskiego na poziomie min. B2, potwierdzona certyfikatem.

Oferujemy:

• Umowę o pracę od pierwszego dnia.

• Stabilne warunki zatrudnienia oraz system premiowy za realizację celów.

• Pracę w systemie zmianowym, z możliwością zgłoszenia preferencji dotyczących grafiku.

• Wspierającą atmosferę w zespole – stawiamy na współpracę, otwartość i dzielenie się wiedzą.

• Szkolenie wstępne z pełnym wsparciem trenerów i dostępem do materiałów szkoleniowych.

• Narzędzia niezbędne do pracy: laptop, słuchawki, dostęp do systemów.

• Pakiet benefitów: prywatna opieka medyczna PZU, dodatkowe ubezpieczenie, karta MultiSport.

Daj sobie szansę na rozwój w miejscu, które łączy stabilność zatrudnienia z przyjazną atmosferą. Razem tworzymy standardy nowoczesnej obsługi klienta w bankowości.