Lider Zespołu Enterprise

W BaseLinker tworzymy i doskonalimy platformę SaaS, która zapewnia tysiącom firm w branży e-commerce przewagę nad konkurencją poprzez pełną integrację systemów, automatyzację i optymalizację procesów we wszystkich kanałach sprzedaży.

Do tej pory udało nam się wykonać setki integracji (m.in. Amazon, Allegro, eBay, Etsy, Shopify, WooCommerce, UPS, DHL), a naszymi klientami są największe organizacje e-commerce.

W związku z intensywnym rozwojem poszukujemy Kandydata/Kandydatki na stanowisko Lider Zespołu Enterprise

Wymagania

• doświadczenie w budowaniu i koordynowaniu pracy zespołu obsługi klienta biznesowego
• preferowane doświadczenie w firmach SaaS/Tech
• znajomość procesów w branży e-commerce
• preferowana dobra znajomość produktu BaseLinker
• łatwość w posługiwaniu się rożnymi systemami i narzędziami e-commerce
• nastawienie na realizację celów i proaktywna postawa
• doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne
• bardzo dobra organizacja pracy własnej i zespołu
• zorientowanie na Klienta i gotowość do działania na rzecz jego satysfakcji

Zadania

• współtworzenie zespołu Opiekunów Klienta i standardów obsługi Klienta Enterprise
• budowanie i utrzymywanie długotrwałych relacji z Kluczowymi Klientami (dedykowany portfel klientów)
• koordynacja i organizacja codziennej pracy zespołu
• techniczne/produktowe wsparcie Klientów Enterprise
• szkolenia i rozwój zespołu (obsługa klientów, umiejętności komunikacyjne, onboarding nowych osób)
• zbudowanie bazy wiedzy nt. produktu (szkolenia wewnętrzne)

Oferujemy

• praca z własnym produktem BaseLinker - to my decydujemy, jak chcemy się rozwijać
• rozwój systemu, z którego na co dzień korzysta tysiące firm
• stawiamy na długofalową współpracę
• oferujemy budżet wiedzowy – Ty decydujesz na co chcesz go przeznaczyć
• dostęp do zajęć z angielskiego
• karta Multisport, opieka medyczna Lux Med oraz dostęp do platformy Mindgram to u nas podstawa :)