Specjalista / Specjalistka ds. obsługi klienta

Jak może wyglądać Twój dzień pracy?

• Będziesz odpowiadać za zapytania klientów (mailowe i telefonicznie, w tym w języku angielskim)
• Będziesz angażować się w relacje z klientami, w tym z kluczowymi klientami, w celu zrozumienia ich potrzeb i świadczenia spersonalizowanych rozwiązań
• Będziesz aktualizować informacje w sklepie internetowym w zakresie dostępności produktów oraz promocji
• Będziesz współpracował blisko z magazynem, produkcją
• Będziesz szukał rozwiązań idealnych, by pomoc naszym klientom

Po czym poznamy, że możesz się sprawdzić w tej roli?

• Lubisz pomagać innym, rozwiązywanie problemów to Twoje drugie imię, a do pojawiających wyzwań podchodzisz z uśmiechem
• Masz już doświadczenie w podobnej roli,
• Twoje umiejętności organizacyjne są na wysokim poziomie,
• Twoja znajomość branży motoryzacyjnej (lub aktywne interesowanie się tą branżą) będzie dla nas atutem (np. znajomość podstaw technicznych eksploatacji samochodu),
• Język angielski nie jest dla Ciebie przeszkodą w codziennej pracy tj. komunikujesz się w (pisemnie i ustnie), m.in. z naszymi klientami, bardzo swobodnie, ale i profesjonalnie.
• Jesteś dokładny i precyzyjny, w tym w zakresie dbania o dokumentację,
• Szybko przyswajasz nowe informacje i łatwo dostosowujesz się do zmieniających się warunków pracy,
• Masz przyjazne nastawienie oraz łatwo nawiązujesz kontakty,
• Potrafisz pracować w zespole tj. jesteś osobą komunikatywną, kontaktową i otwartą,

Znajomość Presta Shop będzie dużym plusem 😊

To oferujemy:

• wynagrodzenie w przedziale 5000 zł do 6500 zł netto (rzutuje tutaj Twoje doświadczenie i posiadane umiejętności, a więc dopasowanie do ww. oczekiwań),
• umowę o pracę, możliwy kontrakt B2B
• praca stacjonarna od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00-17:00w Pruszkowie
• praca w małym zespole dająca możliwość wprowadzania własnych rozwiązań i pomysłów
• zniżka na produkty firmowe
• szkolenia rozwijające kompetencje na zajmowanym stanowisku – szczegóły ustalasz ze swoim przełożonym

Czego możesz spodziewać się w procesie rekrutacji?

• 1 przegląd CV pod kątem oczekiwań zawartych w ogłoszeniu
• 2 w przypadku wstępnego dopasowania:
• • kontakt zwrotny od zewnętrznego rekrutera
• • weryfikacja znajomości języka angielskiego
• 3 w przypadku pozytywnej oceny przez rekrutera:
• • spotkanie face to face z potencjalnym bezpośrednim przełożonym
• 4 decyzja z informacją na TAK lub NIE