Specjalista ds. standardów sprzedaży

Do naszego zespołu handlowego szukamy osoby, która zadba o wysoką jakość obsługi i poprawność procesów sprzedażowych. Jeśli lubisz porządek, zwracasz uwagę na szczegóły i chcesz wspierać zespół handlowy w osiąganiu najlepszych wyników, stanowisko Specjalisty ds. Standardów Sprzedaży może być właśnie dla Ciebie!

Do Twoich obowiązków będzie należeć:

• Pilnowanie jakości obsługi, żeby wszystko działało zgodnie ze standardami,

• Odsłuchiwanie rozmów handlowców i ocenianie, jak przebiega komunikacja z klientami,

• Sprawdzanie liczby połączeń i czasu rozmów, żeby proces sprzedaży był skuteczny,

• Monitorowanie realizacji KPI — zarówno jakościowych, jak i ilościowych,

• Nadzór nad prawidłowym przebiegiem procesu sprzedaży w CRM,

• Weryfikacja, czy leady z różnych kanałów marketingowych są poprawnie dodawane i aktualizowane,

• Kontrolowanie statusów, notatek i działań w CRM,

• Identyfikowanie sytuacji niezgodnych z ustalonymi procesami i procedurami,

• Wysyłanie przypomnień do zespołu handlowego (follow-upy, aktualizacja CRM, statusy),

• Przygotowywanie prostych raportów jakościowych i procesowych,

• Bieżące wsparcie koordynatora działu handlowego w codziennych zadaniach.

To praca dla Ciebie, jeśli:

• Masz doświadczenie z CRM-ami (super, jeśli pracowałeś/aś wcześniej w sprzedaży lub call center).

• Potrafisz przygotować proste raporty i wyciągnąć z nich wnioski.

• Jesteś dobrze zorganizowany/a i dokładny/a — szczegóły to Twoja specjalność.

• Umiesz pilnować przestrzegania standardów

• Komunikacja i asertywność to Twoje mocne strony — dogadasz się z każdym.

• Masz doświadczenie w kontroli jakości (QA) albo we wsparciu dla zespołu sprzedaży.

• Excel/Sheets nie są Ci straszne — ogarniasz podstawy i korzystasz z nich na co dzień.

   

Oferujemy:

• Karta Multisport, żeby łatwiej było zadbać o energię po (albo przed!) pracy,

• Biuro w samym centrum Gdyni — blisko komunikacji, kawiarni i całego miejskiego życia,

• Luźną, niekorporacyjną atmosferę, w której wszyscy mówimy sobie po imieniu, nie produkujemy zbędnych prezentacji i po prostu skupiamy się na pracy,

• Możliwość rozwoju w kierunku koordynatora/lidera jakości.