Specjalista ds. Obsługi Klienta

CashDirector S.A. od 2012 roku działa na rynku polskim i zagranicznym w branży FINTECH. W skrócie - jesteśmy firmą technologiczną specjalizującą się w automatyzacji procesów księgowych i zarządzania finansami. W roku 2017, we współpracy z mBankiem, powstał innowacyjny projekt OSCBR (Ogólnopolska Sieć Certyfikowanych Biur Rachunkowych) zrzeszający i rozwijający grupę biur rachunkowych, działających na terenie całej Polski. Nasze rozwiązania są dostępne w wiodących bankach w Polsce i w pełni zintegrowane z systemami bankowości.

Poszukujemy specjalistów do Zespołu Obsługi Klienta w Lublinie - jesteśmy pierwszą linią kontaktu szczególnie dla nowych Klientów, ale zapewniamy kompleksową opiekę i rozwiązujemy problemy wszystkich działalności gospodarczych, które z nami współpracują 🙂 Naszą misją jest zapewnienie płynnego uruchomienia obsługi i utrzymanie jak najwyższej satysfakcji ze współpracy z CashDirector.  Brzmi ciekawie? Dowiedz się więcej!

Do Twoich zadań należeć będzie:

• Posprzedażowa obsługa Klientów za pośrednictwem różnych kanałów komunikacji - telefon, e-mail,
• Bieżąca obsługa zgłoszeń Klientów i współpraca z różnymi działami Firmy,
• Rozpatrywanie i rozwiązywanie reklamacji, 
• Utrzymywanie pozytywnych relacji z klientami i zapewnienie wysokiej jakości obsługi,
• Wprowadzanie danych do systemu, procedowanie spraw administracyjnych związanych z bieżącą obsługą Klienta.

Oferujemy:

• Stabilne zatrudnienie
• Pracę od poniedziałku do piątku w godzinach 8-16 lub 9-17, z możliwością pracy hybrydowej po wdrożeniu
• Bardzo przyjazną atmosferę w miłym i zgranym zespole,
• Dodatkowe benefity pozapłacowe: m. in. pakiet medyczny i MultiSport, owocowe wtorki, serwis socjalny dla pracowników.

Jeśli:

• Masz min. 2-letnie doświadczenie na podobnym stanowisku, szczególnie w obsłudze zgłoszeń reklamacyjnych,
• Jesteś gotowy/a do dalszej nauki i rozwoju, ale potrafisz działać samodzielnie,
• Bardzo dobrze poruszasz się po Google Workspace i szybko uczysz się nowych systemów,
• Angażujesz się we współpracę z innymi pracownikami w rozwiązywaniu problemów,
• Angażujesz się w wykonywanie obowiązków i usprawnianie procesów,
• Jesteś komunikatywny/a i umiesz pracować w zespole,
• Masz dobrą organizację pracy.

Wyślij nam swoje CV! Skontaktujemy się z wybranymi kandydatami w kilka dni od zgłoszenia.

Mile widziane:

• Wiedza z zakresu księgowości (KPiR, PIT, VAT, ZUS),
• Znajomość języka angielskiego w piśmie i mowie na poziomie min. B2.

Prosimy o przesyłanie CV wraz z następującą klauzulą:

„Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji (zgodnie z ustawą z dnia 10 maja 2018 roku o ochronie danych osobowych (Dz. Ustaw z 2018, poz. 1000) oraz zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO).”