Community and Communications Team Leader

Opis stanowiska:

Centrum Respo to miejsce, gdzie łączymy dietetykę z nowoczesną technologią, pomagając naszym klientom osiągać cele związane z lepszym odżywianiem, zdrowiem i samopoczuciem. Jesteśmy firmą w dynamicznym rozwoju, dlatego powiększamy nasz zespół i poszukujemy osób, które są:

🔹 Dokładne – dbają o szczegóły i wysoką jakość pracy

🔹 Samodzielne – potrafią organizować pracę i priorytetyzować zadania

🔹 Zmotywowane – angażują się w to, co robią

🔹 Proaktywne – wychodzą z inicjatywą i szukają rozwiązań

Poszukujemy doświadczonego lidera, który obejmie zarządzanie zespołem odpowiedzialnym za wielokanałową komunikację z podopiecznymi Respo oraz strategiczne projekty w ramach Customer Success. Osoba na tym stanowisku będzie pełnić kluczową rolę w kształtowaniu strategii komunikacyjnej, prowadzeniu działań związanych z rozwojem społeczności Respo na Facebooku, realizacji projektów związanych z rozwojem produktów oraz zarządzaniu kampaniami.

Dołącz do nas i rozwijaj swoją karierę w Respo! 🌟

📍 Lokalizacja: Praca zdalna z okazjonalnymi obowiązkami w biurze

⏳ Rodzaj umowy: Umowa o zlecenie / B2B

Kroki rekrutacyjne:

1. Spotkanie online z HR BP
2. Spotkanie online z Head of CS
3. Sesja AC

Zakres obowiązków:

Strategia i zarządzanie komunikacją

• Odpowiedzialność za strategię działań komunikacyjnych skierowanych do podopiecznych Respo we wszystkich dostępnych kanałach (e-mail, SMS, push, aplikacja, social media itp.).
• Tworzenie i wdrażanie kampanii komunikacyjnych w celu zwiększenia zaangażowania podopiecznych oraz retencji.
• Prowadzenie strategicznych projektów od A do Z w ramach Customer Success związanych ze współpracą z podopiecznymi Respo.
• Nadzór nad strategią społeczności Respo na Facebooku, aktywne angażowanie użytkowników i analiza ich potrzeb.
• Współpraca z innymi działami w celu wdrażania nowych inicjatyw i optymalizacji działań komunikacyjnych.
• Realizacja wszystkich działań zgodnie z celami biznesowymi, kosztami, terminami i zasobami.

Zarządzanie zespołem i organizacja pracy

• Koordynowanie działań zespołu odpowiedzialnego za komunikację, delegowanie zadań i monitorowanie ich realizacji.
• Rozwój kompetencji zespołu, mentoring i dbanie o wzrost efektywności.
• Rozliczanie współpracowników i zapewnienie skutecznej współpracy między zespołami wewnętrznymi.
• Współpraca z zespołem produktowym w celu wdrażania nowych funkcji i inicjatyw wspierających Customer Success.

Analiza i optymalizacja działań

• Weryfikacja skuteczności komunikacji i optymalizacja działań kampanijnych.
• Analiza konkurencji i trendów w branży w celu wdrażania najlepszych praktyk.
• Monitoring efektów kampanii oraz raportowanie wyników do zespołu Customer Success i innych interesariuszy.
• Identyfikacja obszarów do poprawy i wdrażanie działań usprawniających.
• Analiza działań w społeczności Respo i optymalizacja strategii angażowania użytkowników.

Działania ad hoc i zarządzanie ryzykiem

• Realizacja nagłych projektów oraz wsparcie innych działów w zakresie komunikacji.
• Szybkie dostosowywanie strategii do zmieniających się potrzeb biznesowych.
• Identyfikacja potencjalnych problemów i wdrażanie działań zapobiegawczych.

Wymagania:

• Wykształcenie wyższe z zakresu marketingu, komunikacji, zarządzania lub pokrewnych.
• Minimum 3 lata doświadczenia na podobnym stanowisku (np. w dziale Customer Success, Marketing Automation, Digital Marketing, CRM).
• Doświadczenie w zarządzaniu zespołem i projektami.
• Znajomość narzędzi marketing automation oraz analitycznych.
• Umiejętność pracy pod presją czasu, elastyczność i doskonała organizacja pracy.
• Silne umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
• Zdolność strategicznego myślenia i umiejętność łączenia działań operacyjnych z długoterminowymi celami biznesowymi.

Co oferujemy?

• Możliwość wpływania na strategię komunikacji i realnego kształtowania działań dla dziesiątek tysięcy użytkowników Respo.
• Współpracę z zespołem ekspertów i dostęp do nowoczesnych narzędzi marketingowych.
• Dużą samodzielność w działaniu oraz realny wpływ na rozwój zespołu i organizacji.
• Konkurencyjne wynagrodzenie oraz dodatkowe benefity (np. budżet szkoleniowy, możliwość pracy zdalnej/hybrydowej, dostęp do platformy Respo).
• Świetną atmosferę pracy w dynamicznie rozwijającej się firmie.
• 22 dni płatnej przerwy w świadczeniu usług + dzień wolny w urodziny.

Jeśli chcesz dołączyć do zespołu, który tworzy angażujące kampanie i buduje trwałe relacje z podopiecznymi, a także rozwija produkty i społeczność – aplikuj już dziś!